Assistant/e Service client bilingue FR/ALL à 100%
Key information
- Publication date:14 May 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 65 000 - 70 000 /year
- Home office:Possible
- Place of work:En Budron A8, 1000 Lausanne
L’entreprise Culligan
Culligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis plus de 80 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien.
Nous proposons une gamme étendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration et fontaines à eau, pour particuliers et entreprises.
Enfin, pour assurer le bon fonctionnement de nos équipements, nos Techniciens Experts assurent l’entretien régulier de chaque appareil.
Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans, nous sommes une société dynamique en pleine expansion et comptons près de 140 collaborateurs, réparti dans 3 entités. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu'à Zürich.
Nos équipes incarnent et font vivre nos Valeurs : Le Sens du Service, l'Innovation, l’Engagement et l’Humain. Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même !
Découvrez notre entreprise sur www.culligan.ch
En phase d'expansion de l'équipe "Fontaines Réseau" et en renforcement des titulaires actuels, nous recherchons un/e nouveau/lle :
Votre mission
Depuis notre bureau du Mont-sur-Lausanne, vous assurez le cycle de vie de nos appareils pour clients B2B. A ce poste, vous contribuez ainsi à maintenir la haute qualité de service auprès de nos clients et participez à la croissance de l’entreprise.
Représentant.e de notre engagement envers un service de qualité, vous apportez des réponses claires et réactives aux demandes de nos clients équpés. Vous contribuez à la planification du cycle de vie de nos appareils et assurez un support SAV technique de 1er niveau. Personne bilingue, vous êtes le point de contact privilégié des clients, collègues et du manager.
Vos responsabilités
-
Gérer le portefeuille de contrats clients dans son ensemble; réception, enregistrement, suivi, mutation
- Traiter les demandes clients, réclamations, résiliations et favoriser la rétention
- Maximiser les dépannages par téléphone de 1er niveau
- Planifier le cycle de vie de nos appareils
-
Soutenir les équipes techniques
- Facturer et clôturer les interventions techniques
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Vendre des produits et services additionnels
- Assurer le travail administratif du service
- Divers
Profil requis
- CFC d'employée de commerce (ou équivalent), obligatoire
- Bilingue Français/Allemand (CH allemand) ou niveau C1 minimum, obligatoire
- Expérience d'au moins 5 ans dans un service client SAV
- Capable de s'adapter à ses divers interlocuteurs et fort esprit d'équipe
- Très bonnes compétences administratives et informatiques
- Capacité rédactionnelle et téléphonique
- Caractère dynamique
Nous vous offrons
- L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "BestWorkplaces Suisse 2024" par GreatPlaceToWork
- Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
- Un environnement en mouvement
Engagement : pour le 1er septembre 2025
Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Contact
- Céline Leuba
