Responsable de service IT Data Center (H/F) 80-100%

Mission :

• Traduire les besoins métiers en solutions IT et élaborer les concepts de nouveaux services en lien avec les prestataires et les achats ;
• Piloter la relation avec les fournisseurs : gestion du cycle de vie des contrats, négociations (SLA, KPI, ajustements), suivi des coûts et résolution proactive des conflits ou escalades ;
• Assurer la gouvernance des services IT (hébergement et connectivité) en définissant la roadmap, le budget, ainsi que les indicateurs de performance ;
• Garantir la qualité et l'optimisation des services en suivant les prestations, en mettant en place des mesures correctives et en identifiant des pistes d'amélioration continue ;
• Soutenir les projets et le Business Partner IT dans les démarches liées aux appels d'offres (RFI/RFP), à la coordination des fournisseurs et à la gestion du catalogue de services ;

Profil :

• Formation supérieure (Ingénieur HES/EPF en télécommunications, informatique ou équivalent), avec plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire ;
• Excellentes compétences en gestion des fournisseurs, incluant la négociation, le suivi de contrats et la définition de KPI/SLA ;
• Solides aptitudes financières et analytiques, avec expérience dans la gestion des coûts, l'optimisation budgétaire et l'élaboration de concepts/documentation ;
• Bonnes connaissances techniques générales (infrastructures, applications, qualité de service) et capacité à traduire les besoins métiers en solutions IT.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement évolutif et favorable à l'équilibre entre la vie professionnelle et privée.
• Les prestations sociales d'une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
• Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite ».

Besoin de renseignements complémentaires ?
Contactez Patrick Fugier, IT Service Delivery Manager, au 026 352 71 28.

Ressources Humaines
Brice Muller