IT Service Delivery Manager (m/w/d)

IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein international aktives Wasserforschungsinstitut des ETH-Bereichs. Unser Partner fördert eine Kultur, welche hervorragendes wissenschaftliches Arbeiten stimuliert, Freiräume schafft für Innovationen und der Personalentwicklung sowie der Gleichstellung der Geschlechter hohe Priorität einräumt. Bei unserem Partner sind Natur-, Ingenieur- und Sozialwissenschaften vertreten.

Rolle:

Ein Umfeld im Aufbau sucht eine strukturierte Persönlichkeit, die IT-Services, Assets und Prozesse auf ein neues Level hebt. Wer gerne Ordnung in komplexe Systemlandschaften bringt und nachhaltige Strukturen etabliert, findet hier eine zentrale Rolle mit grossem Einfluss.

Verantwortung:

• Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen IT Asset Lifecycle Managements nach modernen Frameworks

• Entwicklung und Standardisierung von IT-Services inklusive Definition und Steuerung von Service Level Agreements

• Aufbau belastbarer Servicekataloge und transparenter Leistungsmodelle

• Mitgestaltung von Notfall- und Krisenstrukturen im IT-Umfeld zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit

• Analyse, Modellierung und Optimierung bestehender IT-Prozesse mit Fokus auf Effizienz und Skalierbarkeit

• Unterstützung bei Audit-Vorbereitungen sowie Umsetzung regulatorischer Anforderungen

• Begleitung der Einführung neuer Technologien und Services auf organisatorischer Ebene

• Mitwirkung an strategischen IT-Initiativen sowie punktuelle Übernahme von Projektverantwortung

• Etablierung von Governance-Strukturen und kontinuierlicher Verbesserungsprozesse

Qualifikationen:

• Erfahrung im IT Service Management, IT Asset Management oder vergleichbaren Disziplinen

• Grundverständnis von Frameworks wie ITIL, FitSM oder modernen IT Governance Ansätzen

• Analytische und strukturierte Denkweise mit hoher Eigenverantwortung

• Interesse an der Gestaltung effizienter IT-Organisationen und Prozesse

• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, unterschiedliche Anspruchsgruppen zu verbinden

• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hintergrund in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur

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Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112