Service client & gestion des commandes bilingue FR/DE | Premier emploi

Bienne

Key information

Publication date:18 November 2025
Workload:70 – 90%
Contract type:Permanent position
Place of work:Chemin du Parc 12, 2502 Bienne

Participez à une mission qui change la vie des enfants et des familles !

Depuis plus de 90 ans, Melebi SA aide les familles confrontées à l’énurésie nocturne (pipi au lit) grâce à une thérapie comportementale utilisant son dispositif acoustique Pipi-Stop .

Chaque jour, nous recevons des témoignages émouvants de parents reconnaissants — une vraie source de motivation et de fierté pour toute notre équipe.

Nous sommes une petite entreprise familiale, dynamique et innovative, où la collaboration et la bonne humeur font partie du quotidien.

Afin de renforcer notre équipe à Bienne, nous recherchons une personne engagée, bienveillante et organisée pour un poste entre 70 à 90% pour notre Service client & la gestion des commandes.

Ce poste est idéal pour une 1ère ou une 2ème expérience professionnelle.

Vos missions :

Gérer la réception et le traitement des commandes clients

Préparer et expédier les colis contenant le Pipi-Stop

Suivre les retours de matériel en fin de thérapie

Conseiller et accompagner les familles par téléphone et par e-mail tout au long de leur parcours

Mettre à jour les bases de données clients et médecins

Surveiller le stock et passer les commandes de matériel

Apporter un soutien aux autres départements si besoin

Votre profil :

Bilingue français/allemand (oral et écrit) — Niveau C1 dans la 2e langue requis pour garantir la qualité de notre service client

CFC de commerce, assistanat médical ou toute formation avec orientation client/administrative

Poste accessible sans expérience professionnelle — votre motivation est primordiale. Nous assurons une formation complète pour le poste proposé

Sens du contact, écoute et bienveillance pour les clients

Esprit d’équipe, autonomie et envie de s’impliquer dans une petite structure humaine

Aisance avec les outils digitaux

Conditions et avantages :

Taux d’occupation : 70 à 90% (à discuter)

Horaire régulier : 8h00–12h00 / 13h30–17h00 (gestion des appels et commandes durant les heures de bureau)

Ambiance familiale, conviviale et bienveillante, où votre engagement sera reconnu

Évolution professionnelle possible vers d’autres tâches/domaines selon vos compétences et votre intérêt à plus long terme

Salaire : base 100% entre CHF 58’000 – 65’000/an (selon expérience) adapté proportionnellement à votre taux d’occupation, avec possibilité d’augmentation selon les performances