Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100%

Notre client est une entreprise suisse active dans la distribution de biens de consommation auprès des détaillants et distributeurs. Cette structure à taille humaine privilégie les partenariats durables, une logistique efficace et un service client de qualité.

Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100%

Vous traitez principalement les demandes des clients par e-mail et par téléphone. Il s’agit d’un poste à 100 %, basé sur site à Bulle.

Vos principales responsabilités

• Saisie et suivi des commandes clients (EDI et e-mail) dans l’ERP

• Traitement des demandes clients, principalement par e-mail et par téléphone

• Gestion des dossiers SAV : retours, remplacements et remboursements, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes

• Suivi de la création des pièces détachées et de leur approvisionnement

• Réception, suivi et mise en stock des pièces détachées dans le WMS

• Support administratif aux achats : création et mise à jour des articles dans l’ERP, suivi administratif, etc.

• Organisation et gestion de la base de données des photos et des manuels d’utilisation

• Participation à l’amélioration continue des processus administratifs

Votre profil

• Formation commerciale ou administrative, ou expérience équivalente

• Expérience réussie dans l’ADV, le service client, le SAV ou l’assistanat achats

• Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment d’un ERP et de la Suite Office

• La maîtrise de l’environnement Mac constitue un atout

• Excellentes capacités rédactionnelles et aisance dans les échanges avec les clients

• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

• Français langue maternelle

• Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (indispensable)

• Des connaissances en allemand constituent un atout

Nous vous offrons

• Un poste varié au sein d’une équipe à taille humaine

• Des responsabilités et une réelle autonomie

• Un environnement de travail agréable et des conditions attractives

• Une entrée en fonction idéalement au 1er décembre 2026, ou à convenir

• Un contrat à durée indéterminée (CDI)

Intéressé·e ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle votre polyvalence et votre sens du service pourront pleinement s’exprimer ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.