Gestionnaire clients

About the job

À propos de nous

TOPNET, bien plus qu’une entreprise, une identité forte.

Fondée en 1993, TOPNET est une entreprise de services spécialisés dans le nettoyage industriel et les services intégrés. Notre équipe de 1 600 collaborateur·trice·s, présente sur toute la Suisse romande, est le reflet de notre engagement envers l'humain et notre volonté de créer une expérience unique.

Notre culture d’entreprise est basée sur des valeurs fortes comme l’innovation, la qualité et la durabilité. Nous agissons avec précision et prenons soin de nos équipes et de nos clients.

Chaque jour, nous cultivons cette différence qui fait notre force.

GESTIONNAIRE CLIENTS VAUD

RESPONSABILITÉS

GESTION DE LA RELATION CLIENT :

• Gérer la relation avec les clients et répondre à leurs besoins (Réunion de suivi)
• Réaliser les rapports de visites et suivi des actions correctives
• Réaliser les contrôles qualité sur une partie du portefeuille
• Répondre aux demandes de devis /Avenants de nos clients en coordination avec le·la responsable opérationnel.
• Assurer le suivi administratif avec le·la· responsable opérationnel
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

MANAGEMENT DES ÉQUIPES D’EXPLOITATION:

• Management des équipes d’exploitations sur les cantons de Vaud
• Planification des travaux périodiques et management de l’équipe de travaux spéciaux
• Veiller au respect des consignes de sécurité en coordination avec le Responsable SST
• Identification des personnels sur site (Port des EPI, tenues de travail, etc)
• Assurer une communication fluide et transparente envers nos clients et nos collaborateur·rice·s

ORGANISATION ET EXÉCUTION DES PRESTATIONS :

• Organisation et mise en œuvre des prestations (Fiches de postes, planning, respect des cahiers des charges)
• Assurer le suivi administratif et financier avec le·la responsable opérationnel
• Respecter les budgets en coordination avec le·la responsable opérationnel
• Gérer les besoins en personnel d'entretien (Gestion des remplacements)
• Gestion des commandes de matériels et produits

QUALIFICATIONS

• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste équivalent, dans le domaine du nettoyage/Facility Services
• Personne polyvalente, à l'écoute, bon relationnel, assidue et pragmatique
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication
• Autonomie dans le travail
• Permis de conduire obligatoire
• Casier judiciaire vierge requis
• Très bon niveau oral et écrit en Français (B2)
• Connaissances de base en langues : portugais / espagnol (un atout)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels

Poste à 100%, sur le canton de Vaud, à pourvoir immédiatement ou à convenir.

NOUS VOUS OFFRONS

• Un environnement de travail stimulant et varié, au sein d’une entreprise suisse en pleine croissance.
• Un poste avec une grande autonomie et des responsabilités.
• Une opportunité de contribuer à de nombreux projets pour développer nos services.

Si vous êtes motivé·e et souhaitez rejoindre notre équipe, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

Merci d'envoyer votre dossier de candidature complet via JobUp. Seuls les dossiers complets seront traités.

Rejoindre TOPNET, c’est intégrer une entreprise, tournée vers l’avenir, où professionnalisme rime avec passion et ambition.

Demain commence. Avec vous.