Vaduz
9 minutes ago
IT Support Spezialist (Leitung) (m/w/d)
- 12 May 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), English (Intermediate)
- Vaduz
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Spezialist (Leitung) (m/w/d)
Lohn - CHF110'000 - 135'000Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Leitung der IT-Benutzerunterstützung und entwickelst den Servicedesk laufend weiter. Du verantwortest einen effizienten, qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support und stellst ein professionelles Ticket- und Ressourcenmanagement sicher. Als zentrale Anlaufstelle koordinierst du den operativen Servicedesk-Betrieb, priorisierst Anfragen und gewährleistest eine strukturierte Eskalation an nachgelagerte Support-Stufen. Zudem pflegst du die Schnittstelle zu IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen und sorgst so für einen reibungslosen Informationsfluss. Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis, deiner klaren Kommunikation und deiner hohen Verantwortungsbereitschaft prägst du massgeblich die Qualität der IT-Benutzerunterstützung.
Verantwortung:
- Du führst und entwickelst das Servicedesk-Team fachlich und persönlich weiter
- In dieser Rolle stellst du einen effizienten, qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support sicher
- Du steuerst, priorisierst und überwachst das Ticket- und Ressourcenmanagement
- Als Leitung IT-Benutzerunterstützung koordinierst du den operativen Servicedesk-Betrieb und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
- Du bist erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei technischen Anfragen per Telefon und E-Mail
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit der IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen zusammen und verantwortest die fachgerechte Eskalation an den 2nd- und 3rd-Level-Support
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mehrjährige, fundierte Praxis im IT-Support bzw. Service-Desk-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Supportprozessen, Ticketing-Systemen und hoher Servicequalität
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Verantwortungsbereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, kombiniert mit Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kat. B
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Arbeitsort
Vaduz
Kontakt
Arian Demaku,
+41443852137
