Zürich
2nd Level Supporter (m/w/d)
- 08 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Intermediate)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
2nd Level Supporter (m/w/d)
Wie werden Drucksysteme und digitale Workflows optimal verzahnt? Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Familienunternehmen mit Fokus auf Dokumentenmanagement, Drucklösungen und Informationsverarbeitung. Das Angebot umfasst moderne Multifunktionssysteme, Produktionsdrucker, Managed Print Services und durchdachte Softwarelösungen für Workflow-Automatisierung und Archivierung. Der Schwerpunkt liegt auf massgeschneiderten Konzepten für Office-Umgebungen, Druckereien und öffentliche Einrichtungen. Die Arbeitsweise ist von persönlicher Beratung, regionalem Support und langfristigen Kundenbeziehungen geprägt. Innovation und Nachhaltigkeit stehen gleichermassen im Zentrum. Wenn du technisches Know-how mit Beratungskompetenz verbindest und Lösungen mitgestalten möchtest, die wirklich greifen, dann ist dieser Rocken Partner die richtige Adresse für dich.Verantwortung:
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Bearbeitung und Betreuung von technischen Kundenanfragen sowie Unterstützung bei komplexen IT-Themen
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Überwachung des Ticketsystems und Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support bei nicht lösbaren Störungen
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Analyse, Dokumentation und Koordination von wiederkehrenden Problemen mit internen Fachabteilungen
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Durchführung von IT-Schulungen und Wissenstransfer für Mitarbeitende sowie Pflege von Wissensdatenbanken
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Mitgestaltung und Optimierung von internen IT-Prozessen und Supportabläufen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT
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Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen
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Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit und dem Wissensaustausch
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
