Ihre Mission:

• Leitung, Entwicklung, Planung und Betreuung eines Teams von 5 Mitarbeitenden.
• Gewährleistung von 1st, 2nd und 3rd Level Support.
• Unterstützung des Service-Desk-Teams bei komplexen Support-Anfragen.
• Planen, optimieren, bereitstellen und implementieren neuer Systeme.
• Verantwortung für die interne IT-Infrastruktur, inklusive Digital Workplaces.
• Vertragsmanagement mit IT-Dienstleistern, inklusive Lizenzen, Services und SLAs.
• Sicherstellung einer fachgerechten Interaktion und Eskalation zum 2nd und 3rd Level Support.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Informatik oder gleichwertige Weiterbildungen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamführung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk, praktisch orientiert.
• Erfahrung im Provider- und Vertragsmanagement.
• Erfahrungen im Prozessmanagement und aktuelles Wissen im IT Service Management.
• Anwendungserfahrung von Projektmanagement-Frameworks und Verständnis agiler Methoden.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gutes Englisch. Französischkenntnisse von Vorteil.

Benefits:

• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
• Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum in einem technologisch anspruchsvollen Bereich.
• Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team.
• Attraktive Vergütung und Benefits im Rahmen eines renommierten Unternehmens.
• Die Chance, innovative Technologien und Lösungen aktiv mitzugestalten und umzusetzen.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Maxim Kreker

Arbeitsort
Basel

Pensum
100%

Position
Manager

Branche
IT