Opérateur/trice Service Clients à 100%
Let's Go Fitness
Infos sur l'emploi
Date de publication :
21 mai 2023Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminéeTélétravail :
PossibleLieu de travail :
Voie du Chariot 6, 1003 Lausanne
Let’s Go Fitness l’un des leaders du Fitness en Suisse.
Le groupe possède actuellement 68 clubs et est en phase d’optimisation de son parc suite à une très forte croissance.
La communauté Let’s Go Fitness compte environ 70.000 membres et une équipe de plus de 1’000 employés.
L’ADN de notre Team : Sourire, Energie, Compétences, Esprit d’équipe, Inspiration
Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons dès à présent, pour une durée indéterminée, une personne motivée* et engagée* pour notre service Customer Care
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la Direction du responsable du Service clients, les tâches principales suivantes vous seront confiées :
- Répondre aux appels téléphoniques des membres et des responsables de sites
- Gestion des dossiers clients
- Traitement des demandes écrites de nos membre et des responsables de sites
- Gestion des résiliations
- Traitement des contrats clients
En plus, vous aurez :
- Soutien administratif des Managers
- Saisie des contrats spécifiques ou non, facturation, autres tâches de saisie
- Impressions, mise sous pli, classement, archivage et divers
PROFIL
- Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé de commerce ou équivalent.
- De langue maternelle française, la maîtrise de la langue allemande est un atout.
- Excellente compétence rédactionnelle et orthographe sûre
- Connaissance des outils FRESHDESK et 3CX sont un plus
- Vous êtes orienté clients et savez répondre avec aisance et diplomatie afin d’offrir le meilleur des services, tant pour nos membres que pour nos staffs.
- Vous êtes une personne proactive et positive, contrôlant ses émotions et sachant gérer les situations de stress
- Vous travaillez de manière autonome et avez des facultés d’organisation et de gestion de la charge de travail tout en maintenant les délais convenus.
- Bonne communication, esprit d’équipe, rigueur, esprit d’initiative et discrétion.
TRAVAILLER CHEZ LET'S GO C'EST
- Un environnement de travail dynamique, plaisant et motivant situé en plein quartier du Flon
- Un accès aux clubs Let’s Go Fitness grâce à un abonnement proposé pendant la durée de l’emploi.
- Un aménagement du temps de travail et des options de télétravail
- L’opportunité de travailler dans une entreprise à taille humaine mais à fort enjeux, sur lesquels vous pouvez agir
Date d'entrée : A convenir
Délai de postulation : le 30 mai 2023
Lieu de travail : Let’s Go Fitness Holding SA, Voie du Chariot 6, 1003 Lausanne (5 minutes de la gare).
Ce poste vous intéresse ?
N’hésitez pas une minute de plus pour nous envoyer votre candidature complète à Écrire un email : CV, lettre de motivation et diplômes.
Sans retour de notre part dans les 3 semaines qui suivent votre postulation, considérez que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre favorablement à votre demande .
Contact
Let's Go Fitness