Collaborateur.trice support et exploitation 100% auprès du service informatique

Caisse de compensation du canton du Valais

Sion
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La Caisse de compensation du canton du Valais, coeur de la sécurité sociale valaisanne, occupe env. 180 collaboratrices et collaborateurs qui s'engagent, entre autres, pour le versement de près de 130 millions de francs par mois en Valais par le biais de prestations telles que les rentes de vieillesse, d'invalidité, les allocations familiales et les subventions des primes d'assurance-maladie.

Nous recherchons un.e :

 

 

 

Collaborateur.trice support et exploitation 100% auprès du service informatique

Etes-vous convaincu qu’une gestion 2.0 du premier pilier des assurances sociales c’est l’avenir ? Alors, c’est aujourd’hui qu’il faut agir. Venez rejoindre l’équipe informatique de la Caisse de compensation du canton du Valais, participez avec nous aux succès et au développement du futur de la Caisse.

 

Missions

Être l’interlocuteur pour les clients internes et externes en qualité de support niveau 2 et 3 des utilisateurs et du management.

Trouver des solutions optimales en collaboration avec les équipes internes.

Participer activement à la gestion et la mise en place du support applicatif et du système d’information de l’entreprise. Soutenir les collaborateurs du service informatique dans la mise en œuvre et la maintenance des systèmes informatiques.

 

Responsabilités

  • Traiter les demandes de support de niveau 2 et 3
  • Assurer le suivi et la communication en cas d’escalation de la demande de support vers les fournisseurs
  • Concentrer les demandes de support similaires, établir des tendances, agréger les informations dans une optique d’efficience de traitement pour la satisfaction de nos clients
  • Générer et mettre en œuvre des indicateurs de performances (KPI) pour la réalisation de tableaux de bords en vue d’un processus d’amélioration continue
  • Supporter le management dans ses tâches et les projets
  • Créer et mettre à jour la documentation de support et des diverses évolutions des systèmes d’information
  • Gérer les autorisations et droits d’accès
  • Gérer le matériel informatique.

 

 Profil recherché

  • CFC d’informaticien.ne ou formation jugée équivalente
  • Bonnes connaissances des environnements informatique (VmWare, Windows, Linux)
  • Connaissances avancées PC sous Windows, ainsi que des réseaux informatiques et protocoles internet
  • Très bonnes connaissances des suites bureautiques (MS Office, OpenOffice)
  • Orientation solutions et service clients
  • Aptitude à travailler seul.e et en équipe
  • Esprit d’analyse et réactivité.

 

Le lieu de travail est à Sion. L'entrée en fonction est à convenir.

Les offres accompagnées des documents usuels devront parvenir à Madame Barbara Boisset, spécialiste RH, uniquement via jobup.

 

Contact

Agences de placement s'abstenir s.v.p.

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