Conseiller clientèle 1er niveau Banque

Conseiller clientèle 1er niveau Banque

Avez-vous plaisir au contact direct avec la clientèle, communiquez-vous avec assurance et possédez-vous d’excellentes compétences linguistiques en suisse allemand/allemand, français et italien ? Souhaitez-vous, en tant qu’agent 1er niveau Banque, soutenir nos clients de manière compétente et orientée solutions ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !

Vous attend à notre site de Bioggio une tâche polyvalente avec des horaires de travail réguliers de 08h00 à 17h30, une intervention un samedi par mois ainsi qu’une formation complète à partir du 1er septembre 2026 ou selon accord. Après l’intégration, il est possible de travailler partiellement en télétravail.

• Conseil téléphonique entrant à nos clientes et clients
• Traitement compétent des demandes des clients concernant les cartes de débit et de crédit
• Fourniture d’informations sur les produits ainsi que soutien pour nos services web et l’application Viseca one
• Assurer un conseil client professionnel et orienté service au plus haut niveau de qualité
• Soutien actif de nos clients en situation d’urgence, par exemple en cas de perte de carte ou de suspicion de fraude

• Formation commerciale de base ou expérience professionnelle dans un autre secteur, associée à une grande motivation et une forte affinité pour le contact téléphonique avec la clientèle
• Expérience dans un centre d’appels ainsi que dans le travail en équipe de nuit est un avantage
• Maîtrise courante du suisse allemand, allemand, français et italien, la connaissance de l’anglais est un atout
• Capacité d’assimilation rapide ainsi qu’une méthode de travail précise et autonome
• Personnalité amicale, orientée service et résistante au stress
• Bonnes connaissances de MS Office ainsi qu’une forte affinité technique et plaisir à utiliser des systèmes numériques