Responsable des opérations du spa

À propos de cette offre

"Pourquoi travailler pour Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous soutenons pour grandir et apprendre chaque jour, en veillant à ce que le travail donne un sens à votre vie, afin que, tout au long de votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor.
En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire vous appartient et ensemble, nous pouvons imaginer l'hospitalité de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statu quo ! #BELIMITLESS"

• Carte d'avantages employés offrant des tarifs réduits dans le monde entier chez Accor, y compris dans les hôtels Fairmont
• Opportunité de développer vos talents et de grandir au sein de votre établissement et à travers le monde !
• Capacité à faire une différence grâce à nos activités de Responsabilité Sociale d'Entreprise et nos initiatives Diversité & Inclusion
• Programmes d'apprentissage via nos Académies
• Plans d'assurance santé compétitifs et flexibles pour répondre aux besoins uniques de vous et de votre famille, éligibilité après 1 mois d'emploi
• Avantages vacances après 90 jours, correspondance 401k à 100 % des 4 % premiers des contributions

Responsable des opérations du spa - Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa (Hôtel)

Êtes-vous un leader pratique passionné par le bien-être et doté d'un talent pour inspirer les équipes tout en offrant des expériences exceptionnelles aux clients ? Rejoignez l'équipe de direction du spa au Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa, où des piscines chauffées géothermiquement, un bain de style romain traditionnel et un menu sélectionné de massages, soins du visage et soins du corps rendent hommage aux traditions de guérison holistique de la région.

Ce que vous ferez : Relevant du Directeur Bien-être, Retail & Club 1927, les responsabilités et fonctions essentielles incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Assurer un leadership pratique pour les opérations quotidiennes du spa, y compris la planification, le support de la paie, les procédures d'ouverture et de fermeture, et la coordination des services, afin d'offrir une expérience de bien-être de luxe constamment élevée
• Avec un fort accent sur l'accueil, superviser directement l'équipe des réservations, les coordinateurs d'expérience spa (réception) et les superviseurs du spa
• Favoriser un environnement de travail engagé et performant grâce à un coaching continu, des retours, de la reconnaissance et du développement
• Soutenir l'intégration, la formation et le développement continu des collègues du spa
• Garantir des expériences clients exceptionnelles conformes aux normes de la marque, y compris un flux fluide des clients à travers les traitements, les équipements thermaux et les espaces de vente au détail
• Gérer activement les retours des clients et la récupération de service pour stimuler la satisfaction et la fidélité
• Collaborer avec l'équipe de direction du spa sur les procédures opérationnelles standard, l'optimisation des flux de travail et les améliorations opérationnelles
• Contribuer aux mises à jour du menu, aux offres saisonnières et à la programmation bien-être
• Soutenir les objectifs de revenus, de main-d'œuvre, de dépenses et de performance retail, y compris la commercialisation et le contrôle des stocks
• Maintenir les normes opérationnelles, de propreté et de présentation dans les salles de traitement, les zones thermales, les espaces de vente au détail et les zones en coulisses
• Servir de liaison entre les équipes du spa, la direction et les départements transversaux
• Participer aux réunions de direction et contribuer aux initiatives bien-être du resort
• Assurer la conformité avec toutes les réglementations en matière de santé, sécurité, assainissement, travail et politiques départementales
• Autres tâches assignées

Votre expérience et vos compétences incluent : Pour réussir dans ce poste, une personne doit être capable d'exécuter chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous représentent les connaissances, compétences et/ou aptitudes requises. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes en situation de handicap d'exécuter les fonctions essentielles.

• Expérience préalable en leadership dans un environnement d'hôtellerie de luxe requise, de préférence dans un spa ou un cadre bien-être
• Diplôme ou certificat en hôtellerie, commerce ou domaine lié au bien-être est un atout
• Familiarité avec des systèmes tels que Book4Time, Opera, BirchStreet et Microsoft Office est un atout
• Présentation professionnelle avec de solides compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes
• Personnalité orientée service avec une passion pour l'hospitalité et le bien-être
• Capacité avérée à construire et maintenir de solides relations avec les clients, collègues et parties prenantes
• Orienté résultats, flexible et capable de travailler sous pression
• Capacité à diriger par l'exemple, à favoriser une forte culture d'équipe et à établir la norme de haute performance
• Volonté de travailler les week-ends, jours fériés et horaires variables selon les besoins de l'entreprise

Fourchette salariale 83 000 $-87 000 $ 

Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa, une élégante auberge de style mission espagnole, offre un hébergement exceptionnel au cœur de la région viticole.  En tant que grande équipe, communauté de professionnels du service, nous nous réunissons et travaillons avec un objectif commun : accueillir, connecter et servir les autres. 

Exigences de visa : Les candidats doivent être en mesure de fournir la preuve qu'ils sont légalement autorisés à travailler aux États-Unis. 
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, recruter et promouvoir des talents diversifiés.