Supporteur de processus CRM (h/f/d) 100%

À propos de cette offre

Le groupe Schenker Storen est l'une des entreprises suisses leaders dans le domaine de la protection solaire et contre les intempéries, employant plus de 1’300 collaborateurs. Depuis plus de 140 ans, l'entreprise incarne la fiabilité et les exigences les plus élevées dans tous les domaines. En tant que fournisseur opérant à l'international, Schenker Storen couvre toute la chaîne de valeur, du développement et de la production jusqu'au montage, au service et à la distribution, établissant ainsi des normes dans le secteur.

À notre siège principal à Schönenwerd, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un Supporteur de processus CRM engagé (h/f/d) 100%

Supporteur de processus CRM (h/f/d) 100%

Ce que nous vous offrons – conditions de travail attractives et possibilités de développement

• Liberté d'action et responsabilité – dans une entreprise qui mise sur l'esprit d'équipe et la cohésion
• Un salaire équitable
• Des prestations sociales progressistes
• Que ce soit en interne ou en externe – nous investissons dans votre avenir et vous soutenons dans votre développement
• Semaine de 40 heures avec temps de travail annuel flexible
• Possibilité de télétravail après accord
• Au moins 25 jours de congés
  Avantages supplémentaires :
• Participation à des activités sportives
• Chèques Reka et autres avantages attractifs pour les employés

Vos tâches – responsabilité avec marge de manœuvre

• Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs Salesforce
• Soutien aux collaborateurs pour les questions relatives aux processus CRM et aux fonctions du système
• Analyse et coordination des dysfonctionnements ainsi que collaboration avec des partenaires internes et externes
• Participation à l'optimisation et au développement des processus CRM
• Réalisation de tests (UAT), soutien lors des mises à jour ainsi que gestion des utilisateurs
• Rédaction de documentations et réalisation de formations utilisateurs
• Collaboration étroite avec les départements vente, service, informatique et autres domaines spécialisés

Votre profil – ce que vous apportez

• Formation achevée dans le domaine informatique ou formation commerciale avec affinité IT
• Expérience dans le support CRM ou applicatif, idéalement avec Salesforce
• Compréhension des processus métier et plaisir à optimiser les processus
• Mode de travail autonome, orienté solutions et axé sur le service
• Excellentes compétences en communication ainsi que plaisir à collaborer avec différents groupes d'interlocuteurs
• Très bonnes connaissances de l'allemand ; d'autres langues sont un atout

Postulez maintenant – nous nous réjouissons de vous rencontrer

Nous avons suscité votre intérêt ? Alors envoyez-nous votre candidature complète.