Responsable du domaine Doléances et expertises

Dans le cadre de votre fonction de responsable du Domaine Doléances et expertises au sein du Pôle Autorisations et Doléances (PAD), vous avez pour mission d'assurer la conduite opérationnelle du domaine et contribuer à la gestion du Pôle.

• Apporter une vision stratégique et prospective dans votre domaine de compétence et être force de proposition dans la définition des objectifs stratégiques et opérationnels de l'entité
• Coordonner les activités au sein du domaine et fluidifier les échanges entre la direction du Pôle Autorisations et Doléances et les collaborateur-trice-s de l'entité
• Apporter votre soutien à la directrice du Pôle en assurant, sur délégation, la gestion de certains dossiers en lien avec la gestion de l'entité et sur les dossiers transverses
• Suppléer le-la directeur-trice du Pôle dans l'ensemble de ses missions lorsque nécessaire : traitement des urgences, délégation des compétences et signatures, dossier stratégique, organisationnel auprès des partenaires
• Piloter, planifier et organiser les activités du domaine des doléances afin d'atteindre les objectifs définis, définir les priorités et le plan d'action, et mettre en place de règles de fonctionnement efficientes
• Encadrer, soutenir et superviser le travail des collaborateur-trice-s ; Identifier les compétences dans l'équipe, favoriser le développement des connaissances et l'actualisation des compétences
• Gérer les aspects administratifs nécessaires au bon fonctionnement de son domaine : gestion du temps de travail, des congés, formation, communication, séances de coordination, réaliser les entretiens annuels de suivi et de développement, etc.
• Assurer le traitement de dossiers particuliers pour la directrice du Pôle, notamment la rédaction de réponses aux objets parlementaires, aux consultations fédérales ou cantonales
• Gérer les plaintes en collaboration avec le Conseil de Santé
• Participer à la préparation des réponses aux consultations cantonales et fédérales sur les projets de modifications législatives
• Superviser la préparation de toute documentation nécessaire à l'information à l'interne ou à l'externe sur les dossiers portés par le domaine (préparation de notes et/ou présentation à l'intention de la hiérarchie ou de l'ensemble des collaborateur-trice-s de la direction)
• Gérer la coordination et la communication liées aux projets délégués par la directrice du Pôle
• Fournir un reporting régulier à sa hiérarchie en matière d'avancée des travaux et d'évolution des partenariats avec les acteurs clés ; ponctuellement, rédiger des rapports d'analyse et de synthèse

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici ou contacter par courriel Madame Nadine Farescour-Chindéko, Responsable ressources humaines : Écrire un email.

• Titulaire d'un Master universitaire HES ou diplôme fédéral dans le domaine de la santé ou diplôme reconnu équivalent

• Formation complémentaire en management et/ou gestion de projet

• Un CAS dans le domaine du droit de la santé ou éthique, est un plus

• Minimum 3années d'expérience professionnelle dans la conduite d'équipe, ainsi que de 3 ans dans la gestion de projet

• Connaissances du système de santé suisse

• Capacités d'analyse et de synthèse, vision globale et être force de proposition
• Capacité à représenter, négocier et développer en collaboration
• Esprit de décision et détermination, leadership
• Bonne maîtrise de soi et gestion du stress
• Aptitude à travailler en équipe et de manière autonome, esprit d'entraide et de collaboration
• Compétences relationnelles, diplomatie, sensibilité politico-stratégique
• Bonnes capacités rédactionnelles et capacités d'organisation
• Bonnes connaissances de l'allemand (B2) et de l'anglais

Afin de disposer de tous les éléments nécessaires à l'analyse de votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre, en complément de votre CV, une lettre de motivation ainsi que vos certificats de travail et diplômes.

Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur .