ICT Service Desk Engineer (1st Level Support) (m/w/d)
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :09 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Dieser ROCKEN Partner bietet für Menschen, die sich in einer schweren Lebenskrise befinden, psychiatrische Dienstleistungen an. Die Therapie richtet sich an Kinder, Jugendliche und Erwachsene und kann ambulant, teilstationär oder stationär stattfinden. Mit den zwei Privatkliniken, einem Pflegeheim sowie sieben Kliniken und zehn Gruppenpraxen, ist dieser Partner ein optimaler Arbeitgeber.
Rolle:
Unser Rocken Partner betreibt einen standortübergreifenden ICT-Service Desk und stellt den zuverlässigen IT-Support für interne Anwender:innen sicher. In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Position bist Du die erste Ansprechperson bei Hard- und Softwareanfragen, analysierst Störungen strukturiert und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im ICT-Betrieb.
Verantwortung:
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Du übernimmst den First-Level-Support im ICT-Service Desk und bist erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen.
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Des Weiteren analysierst, priorisierst und behebst Du Störungen selbständig oder leitest diese strukturiert an die zuständigen Supportstellen weiter.
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Ausserdem unterstützt Du interne Applikationen und stellst einen stabilen Betrieb der Windows-Client-Infrastruktur sicher.
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Zudem betreust Du die VoIP-Telefonie sowie das Managed Printing System und unterstützt Anwender:innen bei ICT-relevanten Fragestellungen.
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Nicht zuletzt führst Du Anwenderschulungen durch und trägst aktiv zur Verbesserung der Servicequalität und Wissensvermittlung bei.
Qualifikationen:
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Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder Telematiker:in.
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Des Weiteren bringst Du mehrjährige praktische Erfahrung im ICT-Service Desk oder im ICT-Support mit.
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Ausserdem hast Du sehr gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Systemen sowie in Microsoft-Office-Anwendungen.
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Zudem verfügst Du über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen und arbeitest strukturiert, selbständig und verantwortungsbewusst.
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Nicht zuletzt überzeugst Du durch hohe Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeiten sowie einen Führerausweis der Kategorie B.
Technologien: Windows Client, Microsoft Office, ICT Service Desk, Ticketing-Systeme, VoIP-Telefonie, Managed Printing, Netzwerk-Grundlagen
Benefits:- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
