Gestionnaire de dossiers H/F

Pour le compte de l’un de nos clients situés à Lausanne, nous recherchons un·e

Gestionnaire de dossiers H/F

dans le cadre d’une mission temporaire jusqu’au 31 décembre 2026.

Vos responsabilités

Accueil et gestion des communications

• Gérer les appels téléphoniques entrants et assurer leur orientation adéquate
• Traiter la boîte de messagerie générale, analyser les demandes et les transmettre de manière autonome aux interlocuteurs concernés

Organisation des transports pour personnes à mobilité réduite

• Coordonner et planifier les transports spécialisés
• Établir les garanties de prise en charge et en assurer le suivi administratif

Gestion des frais médicaux – dossiers individuels

• Recevoir et vérifier les factures des prestataires de soins
• Transmettre les documents aux assurances maladie et suivre l’état des remboursements
• Contrôler les décomptes de prestations et détecter d’éventuelles incohérences
• Enregistrer les factures dans les outils métiers pour mise en paiement
• Gérer les factures ouvertes, les rappels et les situations d’impayés
• Traiter et suivre les dossiers en tiers payant
• Gérer de manière autonome les cas courants et signaler les situations spécifiques conformément aux procédures internes

Selon l’évolution des besoins du service, des activités complémentaires en lien avec les assurances sociales et la gestion des coûts médicaux pourront vous être confiées.

Votre profil

• CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente
• Solide expérience dans le domaine des assurances sociales, avec une bonne connaissance de la LAMal
• Pratique confirmée du traitement des factures médicales et des décomptes (prestations et tiers payant)
• Excellente maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Personne organisée, autonome, précise, avec un bon esprit d’analyse et un sens aigu des priorités

Intéressé·e ?

Si ce poste vous correspond, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.