Téléphoniste

Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients – acteur reconnu du secteur du retail haut de gamme en Suisse – un(e) Téléphoniste / Customer Solution Employee en CDI à 100%, basé(e) dans la région de Genève.

Téléphoniste

Missions principales

En tant que membre du service Customer Solution, vous serez un point de contact essentiel pour les clients et les différents départements internes :

• Réception et traitement des appels téléphoniques entrants
• Analyse et suivi des demandes clients ainsi que des services internes
• Gestion des e-mails entrants et sortants
• Tenue de la réception et accueil ponctuel
• Coordination des informations entre les différents services

Profil recherché

• CFC d’employé(e) de commerce ou formation équivalente
• Expérience confirmée sur un poste similaire (centre de contact, réception, service client)
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités
• Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe
• Flexibilité pour travailler certains samedis selon tournus
• Disponibilité pour des horaires étendus (lundi au vendredi entre 9h et 19h + nocturnes selon planning magasin)

Compétences linguistiques indispensables

• Français (langue maternelle ou très bon niveau)
• Suisse-allemand (oral et écrit)
• Anglais (oral et écrit)

Si ce poste correspond à votre profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.