Conseiller Technologique Client ServiceNow

Qui Nous Sommes

Chez Kyndryl, nous concevons, construisons, gérons et modernisons les systèmes technologiques essentiels dont le monde dépend chaque jour. Alors pourquoi travailler chez Kyndryl ? Nous avançons toujours – nous nous poussons constamment à aller plus loin dans nos efforts pour construire un monde plus équitable et inclusif pour nos employés, nos clients et nos communautés.

Le Rôle

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Technologique Client ServiceNow et devenez une partie intégrante de notre équipe Go-To-Market à la pointe de la technologie. En tant qu'expert certifié dans votre domaine, vous serez à l'avant-garde de la révolution des solutions technologiques pour nos précieux clients. Travaillant main dans la main avec nos partenaires Kyndryl Consult et les partenaires clients, vous utiliserez votre expertise technique et en solutions pour générer des opportunités ciblées et dépasser les attentes des clients.

En tant que membre essentiel de notre équipe, vous soutiendrez les activités de Consulting, Conseil et Architecture à travers les ventes, la pré-vente et la livraison, en collaborant étroitement avec les partenaires clients et les partenaires Kyndryl Consult. Avec votre vaste connaissance technique et votre maîtrise du domaine spécifique à la pratique, vous réunirez l'étendue de l'expertise de Kyndryl pour développer des affaires rentables qui stimulent notre succès.

En tant que Conseiller Technologique Client ServiceNow, vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance des solutions ServiceNow pour répondre aux besoins de gestion des services informatiques et d'automatisation des processus métier de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre les exigences et les traduire en solutions ServiceNow efficaces et efficientes.

En tant que Conseiller Technologique Client, vous posséderez une forte acuité technique et commerciale, vous permettant de fournir des solutions axées sur la valeur dans le(s) domaine(s) des services de la pratique. Vos compétences exceptionnelles en relation client, combinées à votre style de communication articulé et votre finesse interpersonnelle, vous permettront de transmettre sans effort les avantages techniques des capacités de Kyndryl, en correspondant parfaitement aux besoins uniques de chaque client.

En plus de votre expertise technique, vous prendrez également la tête de la coordination de l'ensemble du processus de pré-vente, en assurant la vérification de la qualité et de la conformité tout en respectant les meilleures pratiques de Kyndryl. Votre collaboration avec les parties prenantes internes et externes générera des réponses gagnantes et créera des solutions techniques optimales. De plus, vous construirez et entretiendrez activement des relations avec nos partenaires d'alliance externes, favorisant un environnement collaboratif où les solutions conjointes sont co-créées.

Votre avenir chez Kyndryl
Chaque poste chez Kyndryl offre une voie pour faire progresser votre carrière. Nous avons des opportunités que vous ne trouverez nulle part ailleurs, y compris une expérience pratique, des opportunités d'apprentissage et la possibilité de vous certifier sur les quatre principales plateformes. Que vous souhaitiez élargir votre base de connaissances ou restreindre votre champ d'action et vous spécialiser dans un secteur spécifique, vous pouvez trouver votre opportunité ici.

Qui Vous Êtes

Vous êtes compétent dans ce que vous faites et possédez l'expérience requise pour le prouver. Cependant, tout aussi important – vous avez un état d'esprit de croissance ; désireux de conduire votre propre développement personnel et professionnel. Vous êtes orienté client – quelqu'un qui priorise le succès du client dans son travail. Et enfin, vous êtes ouvert et sans frontières – naturellement inclusif dans votre manière de travailler avec les autres.

Compétences et expériences requises

• Bachelor en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe
• 6-8 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow
• Solide connaissance de la gestion des services informatiques, des processus ITIL et des meilleures pratiques ITSM, ainsi que de fortes compétences techniques et en communication pour réussir dans ce rôle
• Expérience démontrée dans la traduction de connaissances techniques distinctives en informations et solutions exploitables pour les clients
• Expérience préalable en vente consultative
• Certifications ServiceNow telles que Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist ou Certified Application Developer.
• Expérience avérée en tant qu'Architecte ServiceNow ou rôle similaire.
• Maîtrise de JavaScript, du scripting Glide et d'autres langages de développement ServiceNow.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Solides compétences en communication et collaboration pour travailler avec des équipes et parties prenantes transversales.
• ​Langue maternelle ou maîtrise professionnelle de l'allemand ou du français et de l'anglais

Être Vous

La diversité est bien plus que notre apparence ou notre origine, c'est notre façon de penser et qui nous sommes. Nous accueillons des personnes de toutes cultures, origines et expériences. Mais nous ne le faisons pas seuls : Nos Réseaux d'Inclusion Kyndryl ne sont qu'un des nombreux moyens par lesquels nous créons un lieu de travail où tous les Kyndryls peuvent trouver et offrir soutien et conseils. Cette dévotion à accueillir tout le monde dans notre entreprise signifie que Kyndryl vous donne – ainsi qu'à tous ceux qui vous entourent – la possibilité d'apporter votre être entier au travail, individuellement et collectivement, et de soutenir l'activation de notre culture équitable. C'est la manière Kyndryl.

Ce Que Vous Pouvez Attendre

Avec des ressources à la pointe de la technologie et des clients du Fortune 100, chaque jour est une opportunité d'innover, de développer de nouvelles capacités, de nouvelles relations, de nouveaux processus et de nouvelles valeurs. Kyndryl se soucie de votre bien-être et est fier d'offrir des avantages qui vous donnent le choix, reflètent la diversité de nos employés et vous soutiennent, vous et votre famille, dans les moments importants – où que vous en soyez dans votre parcours de vie. Nos programmes d'apprentissage pour les employés vous donnent accès aux meilleures formations de l'industrie pour obtenir des certifications, y compris Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, et bien d'autres. Grâce à notre plateforme d'engagement et de dons à l'échelle de l'entreprise, vous pouvez faire des dons, lancer des collectes de fonds, faire du bénévolat et rechercher parmi plus de 2 millions d'organisations à but non lucratif. Chez Kyndryl, nous investissons massivement en vous, nous voulons que vous réussissiez afin que, ensemble, nous réussissions tous.

Faites-vous Recommander !

Si vous connaissez quelqu'un qui travaille chez Kyndryl, lorsque vous serez interrogé "Comment avez-vous entendu parler de nous" lors du processus de candidature, sélectionnez "Recommandation d'employé" et saisissez l'adresse e-mail Kyndryl de votre contact.