Mobilitätsberater:in ZVV-Contact (60%)
Stadt Winterthur
Date de publication :
25 avril 2025Taux d'activité :
60%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Winterthur
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Résumé de l'emploi
Dans la Gartenstadt Winterthur, nous relions plus de 115'000 personnes. Rejoignez notre équipe dynamique pour façonner l'expérience client dans le transport public.
Tâches
- Promouvoir activement la vente de billets et produits ZVV.
- Conseiller les clients sur les tarifs et horaires de manière personnalisée.
- Assurer un support digital pour l'utilisation des services en ligne.
Compétences
- Formation achevée, de préférence dans le domaine des transports publics.
- Aptitude au service client et à la vente.
- Compétences linguistiques en allemand et en anglais.
Est-ce utile ?
Werde Teil unseres Teams und gestalte das Kundenerlebnis im öffentlichen Verkehr mit!
Deine Aufgaben
- Verkaufsförderung: Aktive Förderung und Verkauf von Tickets sowie exklusiven ZVV-Produkten.
- Kundenberatung: Fachkundige und individuelle Beratung zu Tarifen, Angeboten und Fahrplänen.
- Digitaler Support: Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung von Ticketautomaten, Mobile Apps und Online-Services
- Finanzverwaltung: Gewissenhafte Durchführung von Tagesabrechnungen und sorgfältige Kassaführung.
- Fundservice: Respektvolle Annahme und professionelle Weiterleitung von Fundsachen.
- Kundenservice: Empathische Beantwortung von Kund:innenanfragen, um ein aussergewöhnliches Serviceerlebnis zu gewährleisten.
Dein Profil
- Kundenfreundlichkeit: Du liebst den Kontakt mit Menschen und bist serviceorientiert.
- Bildung: Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich ÖV.
- Erfahrung: Berufserfahrung im Kundendienst, insbesondere im ÖV, sowie mit dem Verkaufsprogramm Casa wären von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus.
- Flexibilität: Du bist bereit, im Schichtdienst (Mo – Sa) zu arbeiten.
- Leidenschaft: Du bist begeistert von den Möglichkeiten des öffentlichen Verkehrs.
Was bieten wir
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Vielseitiges internes Kursangebot
- Faires, transparentes Lohnsystem
- Kostenlose Mitarbeitenden-Beratung
- Gleichstellung, Diversität und Inklusion
- Weitere Vorteile findest du auf unserer Webseite.
Kontakt
Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Heinz Stock, Leiter Verkauf, Telefon 052 235 35 76 oder per E-Mail E-Mail schreiben.Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
