Consultant Centre de Contact Client

Agent de service client

Vous aimez le contact avec la clientèle et vous occuper des demandes, que ce soit par téléphone ou par mail, et vous vous intéressez au secteur de l'énergie ? Alors rejoignez notre équipe de service client !

Ce qui vous attend

• Assistance téléphonique compétente et conseil à nos clients
• Traitement des demandes écrites des clients (mails et lettres)
• Conseil en énergie et produits ainsi que vente de produits d'électricité
• Gestion et mise à jour de l'historique client et des données clients dans SAP CRM
• Divers travaux administratifs

Ce que vous apportez

• Une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial ou une formation professionnelle achevée dans un autre domaine avec un diplôme d'école de commerce ou une formation équivalente et expérience
• Goût pour le contact téléphonique avec la clientèle et le secteur de l'énergie
• Expression orale et écrite assurée
• Expérience professionnelle dans un centre d'appels, service client ou expérience comparable
• Bonnes connaissances de MS Office - idéalement aussi SAP/R3 - et CRM
• Capacité d'assimilation rapide et bonne compréhension technique
• Langue maternelle allemande, une langue étrangère est un avantage
• Communicatif, orienté service et flexible

Contact
Florijan Perren
Chef d'équipe Centre de Contact
+41 58 306 35 74









Nous ne considérons pas les candidatures des agences de recrutement pour ce poste.

Informations complémentaires
Chez nous, tout le monde se tutoie. Pour que vous puissiez vivre cette culture décontractée dès avant votre premier jour de travail, nous communiquons déjà ainsi avec vous pendant la procédure de candidature. Cela vous semble sympathique ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ! Nous attendons votre candidature avec impatience.