Dynamics 365 CRM Architect (m/w/d)

Dynamics 365 CRM Architect (m/w/d)

Als schweizweit führendes Unternehmen schafft unser Partner aus Digitalisierungstrends einen einzigartigen Kundennutzen - von der Idee bis zum Markterfolg. Dieser vereint Technologie-, Security- und Business-Kompetenzen und realisiert «smarte» Lösungen für komplexe Anforderungen. Die erstklassig ausgebildeten Experten unseres Partners entwickeln benutzerfreundliche Individualsoftware und international bewährte Standardsoftware für Kunden aus verschiedensten Branchen. Das Unternehmen wurde 1984 gegründet, zählt rund 350 Mitarbeiter:innen und wurde wiederholt als einer der beliebtesten Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet.

Rolle:

Die Position ist im Umfeld moderner Customer-Relationship-Management-Plattformen angesiedelt und verbindet Business-Prozessverständnis mit technischer Architekturverantwortung. Der Fokus liegt auf der Gestaltung und Weiterentwicklung leistungsfähiger CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365, welche Vertriebs-, Marketing- und Kundenprozesse effizient unterstützen. Neben der technischen Umsetzung umfasst die Rolle auch die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie die kontinuierliche Optimierung der CRM-Plattform.

Verantwortung:

• Technische und fachliche Verantwortung für das CRM-System auf Basis von Microsoft Dynamics 365

• Architektur, Weiterentwicklung und Betrieb der Module Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Voice und Customer Insights

• Umsetzung von Systemanpassungen und Erweiterungen, z. B. Custom Tables, Felder, Business Rules, Power Automate, Formulare und Views

• Konzeption, Pflege und Erweiterung von Systemintegrationen zu ERP-, Marketing-, Sales- und CPQ-Lösungen

• Priorisierung und Steuerung des CRM-Backlogs in enger Abstimmung mit Sales-, Marketing- und IT-Bereichen

• Durchführung von User-Onboardings sowie Sicherstellung von Support, Benutzer-, Rollen- und Lizenzmanagement

• Analyse von Geschäftsanforderungen und Überführung in tragfähige CRM-Architektur- und Lösungskonzepte

• Sicherstellung der technischen Qualität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Plattform

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik (EFZ, FH/Uni oder vergleichbar)

• Mehrjährige Erfahrung in der Konfiguration und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365, insbesondere in den Modulen Sales und Marketing

• Gute Kenntnisse der Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate)

• Verständnis von Sales- und Marketingprozessen sowie idealerweise Erfahrung mit Entra ID, Azure und Microsoft 365

• Erfahrung mit Power BI oder Automationsplattformen wie n8n oder Zapier von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Enge

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147