Assistant junior aux prestations familiales (h/f/d) 100 %, à pourvoir immédiatement en CDI

Fonction

Tâches

• Traitement autonome des demandes et des cas de prestations dans le domaine des allocations familiales ainsi que garantie d’un traitement correct et dans les délais.
• Gestion de clients entreprises sélectionnés et garantie d’une collaboration orientée service.
• En tant que personne de contact, vous conseillez les assurés, les employeurs et les autorités par téléphone et par écrit.
• Traitement de cas complexes à dimension internationale ainsi que des demandes de compensation et de paiement.
• Participation active au développement des processus et des procédures de travail ainsi qu’apport de propositions d’amélioration.
• Avec votre équipe, vous assurez un traitement efficace, orienté client et de haute qualité des prestations familiales.

Exigences

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable.
• Première expérience professionnelle dans le domaine de la sécurité sociale ou dans l’administration publique est un atout.
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français.
• Goût pour le contact client téléphonique et écrit.
• Connaissance du système AKIS est un avantage.
• Méthode de travail autonome, structurée et soigneuse avec une grande conscience de la qualité.
• Orientation marquée vers le service, sens des responsabilités ainsi que plaisir à travailler en équipe.

Remarques

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.