IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Schorenweg 44b
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 juin 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Schorenweg 44b
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser
ROCKEN Partner unterstützt privatwirtschaftliche Unternehmen, öffentliche
Einrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer
digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Er ist Spezialist für alle aktuellen
Informations- und Kommunikationstechnologien. Ob
Applikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace, Data
Center, Cloud-Lösungen, Telekommunikationsinfrastrukturen oder
Internetsicherheit. Das
Unternehmen besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen
Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld.
Verantwortung:
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Übernahme der Verantwortung für das Onboarding von Endkunden im Bereich Managed SOC Services, um eine nahtlose Integration und die Einhaltung höchster Sicherheitsstandards sicherzustellen.
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Sicherstellung der Servicequalität durch effizientes SLA-Management und die konsequente Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse, um eine kontinuierliche Service-Exzellenz zu gewährleisten.
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Durchführung regelmässiger Service- und Projekt-Reviews mit Kunden sowie aktive Teilnahme an relevanten Meetings, um Kundenzufriedenheit und Service-Performance zu optimieren.
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Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Betrieb, um Effizienz und Mehrwert für den Kunden zu steigern.
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Entwicklung und Präsentation massgeschneiderter technischer Lösungen in Deutsch und Englisch - sowohl remote als auch vor Ort - um komplexe Themen verständlich und kundenorientiert darzustellen.
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Selbstständige Durchführung initialer und einfacher Consulting- sowie Engineering-Engagements beim Kunden, um deren Sicherheitsstrategie gezielt zu stärken.
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Unterstützung des SOC Security Teams durch technisches Fachwissen und wertvolle Insights aus direkten Kundengesprächen, um die Sicherheitsarchitektur kontinuierlich zu verbessern.
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Übernahme der Rolle als Hauptansprechpartner für den Kunden ab Vertragsunterzeichnung, mit Verantwortung als zentrale Schnittstelle für technische und operative Anliegen sowie zum Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.
Qualifikationen:
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Du hast eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker abgeschlossen, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Data Analytics, oder eine vergleichbare Qualifikation.
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Dein Rucksack ist gefüllt mit praktischer Berufserfahrung im Business-Intelligence-Umfeld.
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Du bringst Erfahrung in Datenmodellierung und ETL-Prozessen mit.
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Dein fundiertes Wissen im Microsoft-Stack, insbesondere in Power BI, Azure Data Factory, SQL-Server und verwandten Technologien, macht Dich zum Experten.
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Als offene, dienstleistungsorientierte und initiative Persönlichkeit denkst Du mit und setzt gerne neue Impulse.
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Du kommunizierst sicher auf Deutsch und glänzt mit fließenden Englischkenntnissen (mindestens B2-Level), die Du gerne einsetzt.
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Schorenweg 44b
Kontakt
Mohi Heidar,
+41443852122
