Responsable Livraison IT Europe Centrale 80 - 100% (f/h/d)

L'opportunité

En tant que Responsable régional de la prestation de services IT (SDM) pour l'Europe centrale, vous êtes responsable de la conception et de la fourniture de solutions/services IT spécifiques en interface avec l'entreprise, en consultant la région et les responsables BU du site, les propriétaires des applications métier et les parties prenantes IT sur les sujets liés à l'IT. 

Dans ce rôle, vous êtes responsable de garantir que toute l'infrastructure et les applications IT sont livrées sur le site ainsi que de la gestion du ticketing et des escalades. Le SDM IT régional est le point clé d'escalade et est responsable de la gestion des relations commerciales locales pour la performance des services IT ; vous êtes responsable d'agréger la demande pour de nouveaux services IT ou des services améliorés requis par l'entreprise et d'assurer la satisfaction globale de l'entreprise vis-à-vis des services IT.

De plus, vous dirigerez les professionnels IT régionaux, tout en gérant les relations avec les fournisseurs, et en veillant à ce que les processus et procédures de prestation de services soient suivis pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Comment vous ferez la différence

• Assurer l'interface avec l'entreprise, en consultant les responsables BU locaux, les parties prenantes IT et les propriétaires d'applications au sein de l'entreprise sur les sujets liés à l'IT - Ce poste est un rôle en contact avec les parties prenantes et nécessite la gestion des attentes au sein de l'entreprise 

• Diriger une équipe multi-pays de spécialistes IT, fournissant des solutions/services IT appropriés et efficaces à des sites définis.

• Gérer les ressources IT hébergées et soutenir les projets IT globaux concernant la mise en œuvre du Hub 

• Responsable du développement et de la gestion d'une entité organisationnelle pour la fourniture de services, solutions et activités IT dans la région. Et pour la prestation de services IT de bout en bout incluant les services sur site et la gestion opérationnelle de la cybersécurité IT/OT sur les sites 

• Agréger les demandes pour de nouveaux services d'infrastructure IT et des services améliorés requis par l'entreprise et assurer la satisfaction globale de l'entreprise avec les services d'infrastructure existants 

• Responsable du périmètre pays assigné en veillant à ce que la livraison des processus/projets métier soutenant les systèmes/projets IT soit alignée aux besoins métier et fonctionnels, résultant en une amélioration de l'efficacité, de l'efficience, de la qualité et/ou de la fonctionnalité opérationnelle 

• Prioriser les tâches et responsabilités pour gérer sans faille les exigences et escalades globales, régionales et locales conformément aux objectifs et à la stratégie globale 

• Responsable de la conformité des services IT à la législation locale, à la conformité des licences locales et aux contrôles IT locaux ainsi que du budget IT régional respectif 

• Guide, motive et développe les subordonnés directs et indirects dans le cadre des politiques RH, au bénéfice à la fois de l'entreprise et des employés 

Votre profil

• Diplôme de licence en informatique ou en ingénierie préféré, et plus de 15 ans d'expérience dans les systèmes d'information

• Plus de 5 ans d'expérience préalable en IT avec plus de 2 ans d'expérience préalable en gestion IT

• Compétences en communication en anglais courant et bonnes compétences dans la langue locale du pays principal de responsabilité

• 2 ans d'expérience en gestion de projets complexes globaux

• Expérience en gestion des processus, amélioration des processus métier, gestion des processus métier ou cartographie de la chaîne de valeur

• Expérience des méthodes d'opérations de fabrication, des processus et de la gestion du changement est un avantage.

• Expérience dans des scénarios complexes avec parties prenantes, résolution de problèmes transversaux et compréhension avancée des procédures et politiques IT, ainsi que connaissance des processus métier de bout en bout

• Flexibilité pour gérer plusieurs équipes de ressources IT dans un environnement d'usine
  
  Plus sur nous
  
  En tant que membre de notre équipe, vous rejoindrez un leader technologique mondial qui valorise la diversité, favorise l'inclusion et donne aux personnes les moyens de grandir. Nous croyons au pouvoir de la technologie et des personnes travaillant ensemble pour impulser un changement positif. Rejoignez-nous et faites partie d'une entreprise engagée à fournir l'excellence, à conduire la transformation numérique et à avoir un impact réel—localement et globalement.