Employé administratif service commercial interne 80 - 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Notre client vous recherche comme interface centrale entre les clients et les équipes internes. Vous êtes le premier point de contact pour les commandes et veillez à ce que tout se déroule sans accroc :

• Vous recevez les commandes clients. Que ce soit par téléphone, e-mail ou via des canaux digitaux, vous les traitez rapidement

• En cas d'urgence, vous coordonnez les livraisons express directement avec la production et la logistique

• Vous entretenez et gérez les données clients dans le système ERP tout en gardant une vue d'ensemble

• En tant qu'interlocuteur, vous répondez aux demandes des clients de manière compétente et amicale

• Vous vous occupez des retours et des corrections de factures afin de garantir la satisfaction des clients

• Vous formez les collègues du service extérieur sur toutes les questions relatives au traitement des commandes

• Par ailleurs, vous soutenez la formation des apprentis dans votre département

Qu'est-ce qu'il me faut pour réussir ?

Vous avez une formation commerciale et une expérience dans le traitement des commandes. Ce qui est important pour nous :

• Excellente maîtrise de l'allemand et français courant afin de communiquer avec des clients de différentes régions

• Maîtrise sûre de MS Office, en particulier Excel et Outlook

• Expérience avec les systèmes ERP ou volonté d'apprendre rapidement

• Une méthode de travail structurée et autonome ainsi qu'un plaisir du contact client

• Esprit d'équipe et capacité à garder son calme même dans les moments stressants

Quels sont mes avantages ?

Vos avantages en un coup d'œil :

• Rémunération attractive avec participation aux bénéfices annuelle et compensation équitable de l'inflation

• Régime de congés supérieur à la moyenne avec au moins 6 semaines plus des jours libres supplémentaires

• Solutions de prévoyance flexibles accessibles dès 18 ans

• Infrastructure moderne et équipement de travail de premier ordre

• Possibilités de formation continue individuelles qui font progresser votre carrière

• Règles favorables à la famille avec des congés parentaux généreux à plein salaire

• Restauration gratuite et offres de fitness à tarif réduit

Après quelques années dans l’entreprise, vous avez même la possibilité de prendre une longue pause pour recharger vos batteries. Des événements et activités communs garantissent que le plaisir n’est pas en reste, que ce soit lors de sports, d’excursions ou de fêtes régulières. Les étapes importantes de votre vie ne sont pas oubliées ici, mais célébrées dignement.

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est une entreprise établie à portée internationale, qui mise sur une longue expérience et l’innovation. L’entreprise allie des valeurs traditionnelles à une pensée moderne et offre à ses collaborateurs un environnement stable et tourné vers l’avenir. Ici, l’humain compte. Des hiérarchies plates et des voies de décision courtes assurent une ambiance de travail agréable où vos idées sont entendues.

Langues
Allemand : C1 - Courant
Français : B2 - Très bon

Lieu de travail
Burgdorf

Numéro de référence
VA-6QT-LHS