Hochdorf
Il y a 12 heures
IT Application Consultant - Support & Prozessbegleitung (m/w/d)
- 22 mai 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Hochdorf
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Application Consultant - Support & Prozessbegleitung (m/w/d)
Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Rolle:
Zwischen Technologie und Mensch vermitteln - das liegt dir. Du kennst beide Welten: die technische Tiefe von Softwaresystemen und die praktischen Bedürfnisse von Anwenderinnen und Anwendern. Hier kannst du beides einsetzen und echten Mehrwert schaffen.
Verantwortung:
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Entgegennahme, Klassifizierung und Lösung von Applikationsanfragen über moderne Ticketing-Systeme (z. B. Jira Service Management, ServiceNow)
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Systematische Fehleranalyse in komplexen, integrierten Softwareumgebungen und Koordination mit dem 3rd-Level-Support
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Mitarbeit bei der Qualitätssicherung: Testdurchführung bei Updates, Patches und neuen Funktionalitäten
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Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen, FAQs und internen Prozessbeschreibungen
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Aktive Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen im Sinne von ITIL-konformem Service Management
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Beratung und Betreuung von Key Usern als zentraler Ansprechpartner im Applikationsumfeld
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Mitwirkung bei der Einführung neuer digitaler Tools und Plattformen
Qualifikationen:
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Grundausbildung in Informatik, kaufmännischem Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt
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Fundierte Berufserfahrung im Bereich Application Support oder IT-Betrieb
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Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen, Schnittstellen und Datenprozesse
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Hohe Serviceorientierung, Geduld und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
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Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
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Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, Prioritäten eigenverantwortlich zu setzen
- Coaching und Mentoring
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
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Arbeitsort
Hochdorf
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
