Employé(e) Back Office (a)

Tu aimes mettre de l’ordre dans le chaos ? Tu ne lâches pas tant que tu n’as pas trouvé la cause d’un problème ? Et tu gardes une vue d’ensemble même lorsque plusieurs tâches arrivent en même temps ?

Alors cela pourrait être exactement le défi que tu cherches.

Pour une entreprise établie et innovante dans la région de Berne, nous recherchons une personne engagée pour le Customer Service Center. Dans cette fonction, tu es bien plus qu’un simple interlocuteur pour les demandes des clients – tu agis comme un pivot central entre les ventes, les finances, la logistique et les clients.

Employé(e) Back Office 80-100% (a)
 

Tes tâches

Chaque jour est différent. Tu peux t’attendre à des activités variées avec beaucoup de responsabilités personnelles :

? Gestion de l’ensemble du cycle de vie des contrats, des nouvelles souscriptions aux modifications jusqu’aux résiliations

? Entretien, gestion et ouverture de nouvelles données clients

? Résolution de demandes complexes de facturation et de réclamations

? Soutien dans les processus de relance, facturation et recouvrement

? Élaboration d’offres ainsi que gestion des commandes cadres

? Traitement des demandes spéciales et soutien aux processus logistiques

? Réalisation de contrôles clients via différents portails

? Promotion et soutien des solutions clients digitales

? Collaboration étroite avec différents départements internes
 

Ce que tu apportes

• Expérience dans le service client, le Customer Service ou la comptabilité
  
• Maîtrise des processus et systèmes administratifs
  
• Allemand impeccable à l’oral et à l’écrit
  
• Méthode de travail précise, structurée et autonome
  
• Grande résistance au stress et sens aigu de l’organisation
  
• Goût pour les questions complexes et la recherche de solutions
  
• Esprit orienté client et forte mentalité de service
  
• Personnalité positive avec une mentalité pragmatique
  
• Ouverture au changement et volonté de développement continu
  

Ce qui t’attend

? Tâches variées avec beaucoup de responsabilités personnelles

? Une équipe dynamique et collégiale

? Des outils de travail modernes et des processus digitaux

? La possibilité de participer activement et d’apporter des améliorations

? Perspectives à long terme avec option d’emploi fixe

Prêt(e) pour un nouveau défi ?

Si tu ne cherches pas simplement un emploi, mais une tâche polyvalente avec des responsabilités et des possibilités d’évolution, nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

Postule dès aujourd’hui et deviens membre d’une équipe qui fait bouger les choses ensemble.