Responsable gestion des processus clientèle privée

Responsable gestion des processus clientèle privée

100%, Landquart, Travail@Domicile

Ce qui vous attend

• Direction technique et personnelle ainsi que développement d'une équipe pluridisciplinaire d'analystes métier
• Responsabilité de la stratégie des processus dans le secteur d'activité privé en étroite coordination avec la stratégie commerciale globale
• Analyse, optimisation et développement des processus commerciaux existants avec un focus sur l'efficacité, la qualité et la rentabilité
• Introduction de nouveaux processus standardisés et automatisés, y compris la gestion active du processus de transformation
• Responsabilité technique pour la planification des sprints et des versions ainsi que pour les tests des applications de vente
• Définition et suivi des indicateurs clés de performance liés aux processus pour assurer une amélioration continue des performances
• Responsabilité de la définition des risques et des contrôles (SCI) dans le secteur d'activité privé
• Gestion, coordination et participation aux projets ainsi qu'à l'introduction de nouveaux systèmes
• Co-responsabilité des formations autour des systèmes et des processus

Ce que nous offrons

• Modèles de temps de travail flexibles et possibilité de télétravail
• Beaucoup de liberté de conception
• Hiérarchies plates, voies de décision courtes et une culture d'entreprise ouverte
• Avantages sociaux attractifs et réductions pour vous et votre famille
• Possibilité d'acheter des jours de congé supplémentaires

Ce que vous apportez

• Diplôme universitaire (FH, université) en gestion d'entreprise, informatique de gestion ou dans un domaine comparable
• Expérience dans la gestion d'un domaine opérationnel ou stratégique
• Expérience de plusieurs années en gestion des processus métier, analyse métier ou excellence opérationnelle
• Expérience approfondie en gestion de projet
• Connaissances techniques dans le domaine de l'assurance maladie ou accident sont un avantage
• Esprit fortement orienté processus et qualité
• Comportement de travail analytique, structuré et orienté solutions très prononcé
• Grande compétence en communication et plaisir à collaborer inter-départements
• Haut degré d'initiative personnelle et d'autonomie
• Maîtrise parfaite de l'allemand, la connaissance de l'italien est un plus