Responsable mondial de l'engagement commercial IT – Opérations

Résumé du poste

Le Responsable mondial de l'engagement commercial IT soutient et exécute la stratégie IT de gategroup pour les domaines fonctionnels assignés, agissant comme un contact IT clé pour l'entreprise. Le rôle promeut les services IT et fournit des solutions technologiques alignées sur les besoins fonctionnels, servant de liaison entre les fonctions globales et locales et l'IT. Il facilite l'alignement de la stratégie technologique, la découverte de solutions, la prestation de services, la gestion des risques et la gestion des relations.

Le rôle travaille en étroite collaboration avec les responsables fonctionnels pour identifier les initiatives et priorités conformément à la gouvernance interne. Il supervise le processus d'entrée des investissements et soutient la planification et la mise en œuvre des initiatives commerciales pilotées par la technologie, en assurant l'alignement avec les normes IT globales et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Ce poste est affecté pour soutenir la fonction Opérations de gategroup et l'initiative gatehorizon.

Principales tâches et responsabilités

• Créer et gérer des feuilles de route stratégiques de livraison technologique et assurer la supervision de la garantie de livraison des mises en œuvre dans leur portefeuille.

• Développer et maintenir une relation de travail collaborative solide avec la direction fonctionnelle client senior.

• Soutenir le développement de la feuille de route commerciale pour l'analyse des coûts, la priorisation et l'approbation des investissements.

• Collaborer avec la direction globale et régionale pour élaborer les budgets IT annuels.

• Renforcer les concepts de solutions IT et soutenir les business cases pour les nouveaux investissements IT.

• Analyser les exigences du Groupe Opérations et de l'initiative gatehorizon et recommander des solutions adaptées aux besoins.

• Assurer la définition de besoins commerciaux efficaces relatifs aux initiatives technologiques.

• Développer des recommandations factuelles issues de l'analyse à présenter à la direction.

• Servir de liaison clé entre l'IT et la fonction Groupe Opérations, ainsi que l'initiative gatehorizon dans leur portefeuille.

• Utiliser une connaissance technique et commerciale étendue pour coordonner les membres de l'équipe et les ressources.

• Utiliser des compétences efficaces de négociation et d'influence pour obtenir un alignement sur la portée, les priorités et la livraison des initiatives technologiques.

• Créer une vision partagée des solutions pour leurs clients, facilitant la prise de décision et l'arbitrage des compromis.

• Identifier et évaluer de nouvelles opportunités de solutions pour les besoins des clients internes et externes.

• Collaborer avec les principaux collaborateurs commerciaux et techniques pour créer des plans d'affaires stratégiques.

• Assurer la compatibilité des solutions avec les normes de l'entreprise en collaborant avec les équipes d'architecture, de sécurité et opérationnelles.

• Travailler avec leurs parties prenantes commerciales pour gérer les priorités commerciales et la demande croissante en ressources IT.

• Comprendre le rôle de l'IT dans le soutien des priorités commerciales et les niveaux de service réalistes compte tenu des budgets.

• Agir en tant que point d'escalade pour les problèmes critiques de service IT et équilibrer les coûts de service avec les demandes commerciales.

Compétences clés et exigences

Formation

• Licence en technologies de l'information, informatique, administration des affaires, ingénierie (systèmes industriels, automatisation, chimie, robotique ou similaire), ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente pertinente

• Master en informatique, administration des affaires, systèmes d'information, management ou discipline apparentée préféré

Expérience professionnelle

• Plus de 10 ans d'expérience combinée dans des environnements commerciaux, opérationnels ou IT habilités par la technologie au sein d'un environnement organisationnel complexe.

• Expérience avérée dans la direction et l'influence d'équipes et d'initiatives transversales, avec responsabilité des résultats de livraison.

• Expérience démontrée dans le développement et l'exécution de plans stratégiques et/ou la gestion de portefeuilles de projets et technologies.

• Plus de 5 ans d'expérience à un niveau de gestion commerciale dans un environnement opérationnel complexe à grande échelle (ex. culinaire, restauration, logistique, fabrication, pharma ou industries comparables).

Compétences techniques

• Bonne compréhension des processus ITIL et des principes de gestion des services IT

• Connaissance générale des concepts, normes, technologies, outils et services de prestation de services IT d'entreprise

• Bonne connaissance des applications et technologies soutenant les processus commerciaux opérationnels, axés sur les processus et la performance

• Compréhension générale des paysages applicatifs d'entreprise et des concepts d'intégration soutenant les initiatives opérationnelles et de transformation

Compétences linguistiques

• Excellentes compétences en anglais ; la maîtrise d'autres langues majeures est un avantage

Compétences clés requises

Orientation commerciale et axée sur la valeur : Traduit les priorités opérationnelles et de transformation en initiatives technologiques claires, axées sur la valeur et alignées sur la stratégie IT globale

Engagement IT et responsabilité : Agit en tant que partenaire IT de confiance pour les fonctions assignées, prenant en charge la gestion de la demande, l'alignement de la livraison, la qualité du service et la réalisation de la valeur dans le portefeuille.

Gestion des parties prenantes et des relations : Établit des relations solides et collaboratives avec les dirigeants commerciaux et les homologues IT, servant de point clé de coordination et d'escalade entre l'IT et l'entreprise.

Discipline d'exécution et de livraison : Assure une exécution structurée des initiatives technologiques, équilibrant stabilité opérationnelle, standardisation et innovation pour répondre aux besoins commerciaux évolutifs.

Influence et facilitation de la décision : Influence, négocie et facilite efficacement la prise de décision entre les parties prenantes commerciales et IT pour obtenir un alignement et gérer les compromis.

Exigences de candidature : Veuillez soumettre votre candidature avec un CV en anglais, car l'anglais est la langue de travail pour ce poste.

Candidats internes : Conformément aux directives internes, les candidats internes sont priés d'informer leur responsable hiérarchique actuel avant de postuler.