Chef de projet & service 80-100%

À propos de cette offre

Prêt pour un défi passionnant dans le domaine des projets et services TIC ? Avec votre expertise, vous assurez la réussite des projets ainsi que le fonctionnement stable des services.

Vous gardez un œil sur la qualité, les délais et les budgets et agissez comme interface centrale entre les clients, les équipes et les partenaires.

En tant que Chef de projet & service, vous faites avancer les processus de manière efficace et garantissez une haute qualité de service ainsi que la satisfaction des clients.

• Direction et gestion de projets TIC complexes de la planification à la clôture
• Coordination des équipes de projet ainsi que des partenaires externes et garantie de l’atteinte des objectifs
• Conseil aux clients sur les questions TIC et développement de relations clients à long terme
• Responsabilité du respect et de l’optimisation des processus de service selon ITIL
• Gestion des incidents, problèmes, changements et mises en production pour les contrats clients attribués
• Planification et suivi des budgets de projet et de service ainsi que de l’utilisation des ressources
• Assurance de la qualité des services et projets et promotion d’améliorations continues
• Rédaction de rapports et présentation des résultats des projets aux clients et à la direction
• Coordination des questions de vulnérabilité incluant le reporting ainsi que le soutien aux clients pour la correction des faiblesses
• Expérience de plusieurs années en gestion de projets et services TIC
• Connaissances approfondies d’ITIL et des méthodes courantes de gestion de projet
• Compétences marquées en communication, leadership et relations sociales
• Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les escalades
• Compréhension des processus (par ex. gestion SLA/KPI)
• Connaissances de base en gestion des vulnérabilités, conformité et exigences de gouvernance dans le contexte projet et service
• Forte orientation client et service ainsi qu’une présentation assurée
• Grand sens de l’organisation, pensée analytique et conscience des risques
• Très bonnes connaissances en allemand et anglais, le français est un atout
• Lieu de travail : Berne

Vous êtes intéressé par ce poste ? Alors envoyez vos dossiers de candidature complets (CV, diplômes, certificats de travail) en cliquant sur "postuler à cette offre".

Pour plus d’informations, contactez Corinne Hayoz par e-mail : corinne.hayoz@spie.com ou par téléphone au +41 58 301 18 23.

Le masculin est utilisé pour désigner aussi bien le féminin que les autres genres.

Nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement pour ce poste.