Account Manager - Cloud & Managed Services (m/w/d)

Account Manager - Cloud & Managed Services (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner repräsentiert ein vielfältiges Ökosystem aus Herstellern und Anbietern, das Ihnen hilft, heutige Technologien als stabiles Fundament auszubauen und neue erfolgreich zu integrieren. Dank einer passenden Orchestrierung und verschieden optimierter Cloud-Anwendungen entwickelt, unser Partner, gemeinsam mit Ihnen individuelle digitale Lösungen, die Ihr Business voranbringen. Unser ROCKEN Partner legt hohen Wert auf erfolgreiche Digitalisierung - heute und in Zukunft. Deshalb passen Sie deren Portfolio den heutigen Anforderungen an und stellen damit sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Ganz gleich, in welchen Bereichen Ihres Unternehmens.

Rolle:

Kundenbeziehungen auf höchstem Niveau - strategisch, nachhaltig und wachstumsorientiert. Du bist die zentrale Vertrauensperson für anspruchsvolle Unternehmenskunden im Cloud-Umfeld und gestaltest Partnerschaften, die über das klassische Account Management weit hinausgehen.

Verantwortung:

• Ganzheitliche Betreuung eines definierten Kundenstamms über den gesamten Vertragslebenszyklus - operativ wie strategisch

• Aktiver Aufbau und nachhaltige Pflege langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheidungsträger-Ebene

• Sicherstellung der Vertragserfüllung in den Dimensionen Kundenzufriedenheit, Lieferqualität, Termintreue und wirtschaftliche Performance

• Identifikation und Realisierung von Wachstumspotenzial durch gezieltes Upselling, Farming und Renewal Management

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Sales, Portfolio Management und Service Delivery

• Steuerung und Weiterentwicklung des Liefermodells in Abstimmung mit dem Customer Delivery Management

• Durchführung regelmässiger Service Reviews und Ableitung konkreter Massnahmen zur Qualitätssicherung

• Treiber von Verbesserungsinitiativen und Innovationsimpulsen im Cloud- und Managed-Services-Umfeld

Qualifikationen:

• Mehrjährige Karriere an der Schnittstelle von Technologie und Kundenmanagement - du weisst, wie Enterprise-Kunden ticken und was sie wirklich bewegt

• Bewährte Stärke darin, aus bestehenden Kundenbeziehungen organisches Wachstum zu generieren - nicht durch Druck, sondern durch echten Mehrwert

• Tiefes Verständnis dafür, wie moderne IT-Infrastrukturen funktionieren - du kannst auf Augenhöhe mit technischen Ansprechpartnern und gleichzeitig mit dem CFO sprechen

• Erfahrung in Umgebungen, wo Liefertreue, Margen und Kundenzufriedenheit gleichzeitig im Blick behalten werden müssen

• Nachweisliche Fähigkeit, in Veränderungsprozessen Orientierung zu geben - intern wie extern

• Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Weitblick: du planst langfristig, handelst aber pragmatisch

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales Umfeld
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112