Responsable des opérations commerciales*

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Infos sur l'emploi

Résumé de l'emploi

Nous recherchons un professionnel pour optimiser nos processus d'affaires. Rejoignez une équipe dynamique offrant un environnement stimulant.

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Activités

Assurer le bon déroulement et l'efficacité des processus commerciaux
Mettre en œuvre des stratégies commerciales pour améliorer l'efficacité et augmenter la qualité du service
Soutenir la direction dans l'identification des possibilités d'amélioration et la définition des objectifs à long terme
Promouvoir la culture d'entreprise nécessaire, notamment par le coaching, la communication et la formation
Diriger et gérer les équipes de solutions (organisationnellement) pour la mise en œuvre efficace ou l'établissement des domaines thématiques et des solutions
Assumer la responsabilité du processus de mesure et de reporting (y compris le reporting KPI et son suivi)

Profil

Formation achevée dans le domaine de la gestion des processus et de la qualité, gestion d'entreprise, informatique de gestion ou équivalent (HF, FH ou université)
Expérience de plusieurs années dans l'établissement de tâches de gestion de la qualité et des processus
Expérience dans la direction opérationnelle d'équipes interdisciplinaires (équipes de solutions)
Excellentes compétences en communication et en médiation entre la direction et les équipes opérationnelles
Méthode de travail structurée, analytique, orientée solutions et initiative, autonomie ainsi que plaisir à coacher, sens de l'humour
Forte orientation service, prestation et client