Chargé(e) de clientèle avec expérience en centre de service client 80-100%

Chargé(e) de clientèle avec expérience en centre de service client 80-100%

Voici à quoi ressemble ton quotidien

• Au cœur de l’action : Tu assistes nos clientes et clients par téléphone concernant notre offre d’assurance – du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.
• Ta principale tâche consiste à traiter les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, finances, ventes et mutations. En complément, tu prends occasionnellement en charge des demandes écrites simples.
• Tu enregistres les appels téléphoniques dans le système et contribues ainsi à garantir la qualité du service pour nos clientes et clients.
• Tu as un bon sens des opportunités de vente – tu les transmets à nos agences et es un soutien indispensable dans ce domaine.
• Tu envoies les factures de primes et prestations, les relevés de compte, etc., et nous pouvons aussi compter sur toi pour d’autres tâches administratives.

Ce que tu apportes

• Le plus important d’abord : ta formation de base achevée te sert de fondation. Que ce soit en tant que spécialiste du dialogue client, employé(e) de commerce de détail, commerçant(e) ou bachelier, nous sommes ouverts.
• Tu as déjà une expérience professionnelle pertinente dans le domaine du service client, du service après-vente ou dans un environnement de service comparable. Cela peut être une première expérience ou plusieurs années de pratique professionnelle.
• Si tu as obtenu la certification VBV ou si tu possèdes déjà des connaissances en assurance, c’est définitivement un avantage.
• Tu aimes entrer en contact téléphonique avec les clientes et clients. Tu abordes les diverses demandes des clients de manière positive, avec passion, et tu places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.
• Tu maîtrises l’utilisation de l’ordinateur portable et tu t’y retrouves bien dans des systèmes informatiques complexes. L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) te plaît, car l’IA fait désormais partie intégrante de notre quotidien.
• Tu disposes d’excellentes compétences orales en allemand et en anglais et tu es à l’aise dans les échanges avec nos clientes et clients. Peut-être parles-tu même en plus français ou italien.

Bonnes raisons - typiquement CSS

• Travaille de manière flexible : adapte ton travail chaque année à ton style de vie – avec des options à temps partiel et d’autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.
• Fais plaisir à ton porte-monnaie : des avantages comme bonus, Reka, prime d’assurance maladie réduite et d’autres, qui peuvent rapidement représenter plusieurs milliers par an.
• Choisis ton modèle de vacances : 5 ou 6 semaines de congés ? C’est ta décision. En conséquence, tu travailles 41 ou 42 heures par semaine.
• Forme-toi : nous apprécions que tu te formes en interne ou en externe et nous soutenons généreusement avec du temps et de l’argent.
• Reste en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de ta santé.
• Engage-toi socialement : la vie te sourit ? Alors partage ton bonheur avec d’autres et élargis ton horizon seul(e) ou en équipe.

Contact

Des questions sur le poste à ton/ta responsable ?
Agnese De Rosa est là pour toi.
058 277 62 34

Des questions sur le processus de candidature ?
Chantal Hügli est là pour toi.
058 277 60 33

Ce poste est pourvu sans agences de recrutement externes.