Program Manager

Le Groupe IMA est un leader mondial dans la conception et la fabrication de machines automatiques pour le traitement et le conditionnement de produits pharmaceutiques, cosmétiques, alimentaires, thé et café ainsi que dans l'automatisation des processus industriels. Nous sommes constamment axés sur l'innovation, grâce à des investissements importants dans la R&D et un dialogue constant avec les clients, les territoires locaux et la supply chain. Dans une optique de développement durable, nous encourageons les démarches respectueuses de l'environnement. Notre histoire est caractérisée par une croissance régulière, également obtenue grâce à un investissement continu dans le développement des salariés et de leurs compétences. Nous sommes plus de 7 000 collaborateurs, dont 59 % en Italie et 41 % dans le reste du monde, présents dans plus de 80 pays.

IMA Automation Switzerland SA, membre de la division Automation du Groupe IMA, innove, développe et produit des solutions d'automation clé en main pour les industries du médical, de la pharmaceutique, des micro technologies telles que l'horlogerie et l'électronique. Notre portefeuille de produits et de services s'étend du concept de haute technologie et de précision à des solutions de production industrielle entièrement automatisées.

Etabli sur deux sites, à La Chaux-de-Fonds (NE) et à Boudry (NE), IMA Automation Switzerland possède un large éventail de compétences et est à la recherche de VOTRE TALENT pour compléter ses équipes.

Vous souhaitez jouer un rôle stratégique au cœur du développement des services et contribuer directement à la performance, à la satisfaction client et à la croissance de nos activités ?

Rejoignez IMA Automation Switzerland en tant que Program Manager Life Cycle Management.

Workplace : La Chaux-de-Fonds (Neuchâtel)

• Piloter et développer le service en favorisant la collaboration transversale avec les départements clés.
• Superviser et suivre l'avancement de tous les projets de l'équipe. Piloter le planning des interventions et des ressources et agir comme point d'escalade en cas de non-conformité afin de garantir le respect des coûts, des délais ainsi que la satisfaction des clients.
• Jouer le rôle d'interface entre les clients et IMA, anticiper les problèmes et proposer des solutions. Participer à l'établissement des offres avec notre équipe technico-commerciale.
• Participer aux décisions stratégiques du service en termes d'évolution des offres upgrades & rétrofits, de gestion de l'obsolescence et de vente des pièces détachées.
• Être force de proposition et contribuer à l'amélioration constante de la performance du service. Structurer et organiser le travail afin d'assurer l'efficience des interventions et des services.
• Gérer un portefeuille clients de plusieurs Millions, suivre la performance opérationnelle et financière du service, définir les KPI's clé et mettre en place des tableaux de bord d'aide à la décision.
• Encadrer et développer une équipe de chefs de projets. Insuffler une culture orientée résultats, amélioration continue et satisfaction client.

• Master en Microtechnique, Électronique, Mécanique ou Automation.
• Certification IPMA ou équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de projets industriels, idéalement en automation. Une expertise dans les domaines du retrofit et de l'obsolescence constitue un atout indéniable.
• Leadership affirmé avec une expérience confirmée de plusieurs années en management d'équipe.
• Bon communicateur avec une excellente orientation client.
• Solides compétences analytiques, orientation résultats.
• Maîtrise des outils Microsoft/CRM.
• Français et anglais maîtrisés ; idéalement avec de bonnes connaissances en allemand.

• Maitrise d'un ERP, idéalement SAP.
• Expérience dans la machine spéciale, idéalement dans le domaine médical.

ENVIRONNEMENT GLOBAL: dynamique, flexible, avant-gardiste dans un contexte multinational et multiculturel.

CULTURE DE LA DIVERSITÉ ET DE L'INCLUSION: promue par le Code d'éthique du groupe et des programmes dédiés.

FORMATION CONTINUE : comme un atout stratégique pour le développement et la motivation des collaborateurs.

BIEN-ÊTRE: la flexibilité, le télétravail, un plan de mobilité, des conditions de travail attractives, ne sont que quelques-unes de nos initiatives pour soutenir le bien-être des collaborateurs

IMA IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER