Ingénieur Système Senior / Responsable Technique de Compte (h/f/d)

Ingénieur Système Senior / Responsable Technique de Compte (h/f/d)

Rôle :

Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité de l'exploitation technique et des projets d'un portefeuille client attribué et développez continuellement leurs environnements informatiques. Vous conseillez vos clients sur toutes les questions et projets informatiques tout au long du cycle de vie informatique et travaillez de manière conceptuelle avec une responsabilité claire pour le succès du projet et le respect des coûts. De plus, vous formez et dirigez techniquement votre équipe de support assignée, en utilisant vos compétences en communication et vos capacités analytiques. Vous vous appuyez sur votre solide expérience en gestion technique de projets et en support client ainsi que sur vos excellentes connaissances de Microsoft 365 et VMware. Avec votre méthode de travail autonome et structurée, vous concevez des infrastructures informatiques exigeantes de manière efficace et orientée vers l'avenir.

Responsabilités :

• Vous assumez la responsabilité technique de l'exploitation et des projets d'un portefeuille client défini et assurez un développement durable des environnements informatiques pris en charge.

• Vous gérez et optimisez les infrastructures clients existantes et les développez en particulier dans le domaine de Microsoft 365, Intune, Mobile Device Management et Microsoft Teams.

• Vous conseillez les clients sur des questions informatiques stratégiques et opérationnelles et développez avec eux des solutions appropriées dans le cadre de la gestion du cycle de vie informatique.

• Vous concevez et accompagnez des projets d'infrastructure et de poste de travail moderne et êtes responsable de la mise en œuvre technique, du succès du projet ainsi que du respect des coûts et des conditions définies.

• Vous gérez et développez des environnements d'infrastructure et de poste de travail virtualisés avec VMware ESX et Horizon VDI et apportez votre savoir-faire technique aux projets clients correspondants.

• Vous êtes l'interlocuteur technique central pour vos clients, identifiez les besoins futurs à un stade précoce et coordonnez les mesures techniques nécessaires avec les parties prenantes internes et externes.

• Vous assumez la formation et la direction technique de l'équipe de support assignée, soutenez dans les questions techniques complexes et favorisez le transfert de connaissances au sein de l'équipe.

Qualifications :

• Vous disposez d'une formation initiale et/ou continue dans le domaine informatique et avez plusieurs années d'expérience pratique en ingénierie système, gestion technique de projets et support client professionnel.

• Vous possédez d'excellentes connaissances dans l'environnement Microsoft 365, notamment Microsoft 365, Intune, Mobile Device Management et Microsoft Teams, et pouvez évaluer et développer techniquement les environnements clients correspondants.

• Vous avez une expérience approfondie des technologies VMware, en particulier VMware ESX et Horizon VDI, et connaissez les exigences des environnements d'infrastructure et de poste de travail virtualisés professionnels.

• Vous avez de l'expérience dans la gestion technique de projets informatiques et pouvez concilier qualité technique, délais, coûts et exigences des clients.

• Vous possédez de solides compétences en conseil et communication et pouvez conseiller de manière compréhensible et professionnelle tant les interlocuteurs techniques que les décideurs.

• Vous avez d'excellentes connaissances en allemand et communiquez en toute confiance avec les clients ainsi qu'avec les parties prenantes techniques et non techniques.

• Vous travaillez de manière autonome, structurée et analytique, assumez volontiers des responsabilités et gardez une vue d'ensemble même avec des tâches clients, opérationnelles et de projet parallèles.

• Vous êtes orienté équipe et possédez les compétences sociales nécessaires pour diriger, former et soutenir le développement des collaborateurs.

• Vous possédez un permis de conduire de catégorie B et êtes prêt à intervenir chez les clients si nécessaire.

• Congés et jours libres supérieurs à la moyenne
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Culture d'entreprise ouverte
• Activités/projets intéressants et variés
• Équipe expérimentée et dynamique

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Lieu de travail
Berne

Contact

Arbanas Selmanaj,
+41443852141