Responsable d'équipe Accueil et Administration / Formateur/trice professionnel(le) KV

Votre cœur bat pour les personnes âgées ? Le travail administratif est votre passion ? Vous souhaitez mettre vos compétences et votre expérience au service d’une cause porteuse de sens et ainsi contribuer positivement à la vie de nos clients ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !

Pour notre Résidence TERTIANUM à Horgen, nous recherchons immédiatement ou selon accord un(e)

Responsable d'équipe Accueil et Administration / Formateur/trice professionnel(le) KV 90% (selon accord)

Vos tâches

• Direction du personnel et encadrement professionnel de l’équipe Accueil et Administration
• Responsabilité de la formation et de l’accompagnement de nos apprentis KV en tant que formateur/trice professionnel(le)
• Soutien opérationnel et administratif à la direction dans les activités quotidiennes
• Responsabilité de l’administration des invités ainsi que conseil compétent à nos hôtes et leurs proches
• Personne de contact pour les invités internes, les proches, les visiteurs externes ainsi que les prestataires
• Responsabilité de la gestion du standard téléphonique ainsi que de l’accueil/réception
• Responsabilité de la clôture mensuelle ainsi que diverses analyses administratives
• Gestion et mise à jour des données des invités et prospects dans les systèmes CRM et CMS
• Co-responsabilité dans la planification, l’organisation et la mise en œuvre des mesures marketing ainsi que des événements internes et externes
• Co-responsabilité pour l’occupation et la relocation de nos appartements en résidence et des offres de soins (vente active)
• Participation aux projets ainsi qu’optimisation continue des processus et procédures
• Assurer une culture professionnelle de service et de prestation à l’accueil

Votre profil

• Formation achevée de commerçant(e) CFC, employé(e) en hôtellerie CFC ou formation équivalente
• Formation de formateur/trice professionnel(le) ou volonté de la suivre
• Expérience professionnelle de plusieurs années à l’accueil et en administration dans un secteur de services, de préférence en hôtellerie, clinique privée ou résidence privée pour seniors
• Expérience de plusieurs années en gestion d’équipe ainsi que plaisir à développer et promouvoir les collaborateurs et apprentis
• Très bonnes connaissances informatiques (MS Office, CRM, CMS ainsi qu’idéalement SAP)
• Grande orientation service ainsi que plaisir à interagir avec les invités, leurs proches et les collaborateurs
• Talent d’organisation, travail autonome ainsi que compétences sociales développées
• Disponibilité pour des interventions occasionnelles les samedis et jours fériés/planification d’événements
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand ainsi que bonnes connaissances orales en
• français et/ou anglais
• Une attitude chaleureuse, pleine d’humour et positive

Ce qui vous attend :

• Une fonction de direction polyvalente et responsable avec marge de manœuvre
• La possibilité de participer activement au développement de notre résidence
• Un environnement de travail valorisant avec des processus décisionnels courts
• Une collaboration étroite avec la direction et les responsables de secteur
• Des conditions d’emploi attractives au sein du groupe Tertianum

Pourquoi Tertianum ?
Il est important pour nous que nos collaborateurs puissent bien concilier vie professionnelle et vie privée. Cela inclut une offre variée de différents avantages, par exemple :

• Possibilités de formation interne et externe
• Jour libre supplémentaire durant le mois d’anniversaire
• Repas de midi quotidien à CHF 10
• Abonnements mobiles et internet à tarif réduit chez Sunrise
• Réductions sur certaines assurances complémentaires maladie
• Abonnement demi-tarif CFF
• Diverses remises sur flottes

Vous trouverez d’autres avantages sur notre site web .

Vous êtes intéressé(e) ?
Nous vous offrons une perspective passionnante : chez nous, vous pouvez mettre vos compétences et votre savoir-faire au service d’une équipe motivée et flexible. Vous prenez des responsabilités et contribuez à façonner l’avenir de Tertianum. Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe. 

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne via notre outil de candidature. Cliquez sur « Postuler maintenant » et créez votre compte personnel.