Conseiller clientèle (h/f) Service Line 80 - 100 %

À propos de cette offre

Numéro 1 dans le canton, engagé, partenarial et fiable – telle est la Banque cantonale de Glaris.

L’équipe de notre Service Line est responsable du conseil et de l’assistance téléphonique et écrite de nos clients concernant nos services et produits tels que l’e-banking et la gestion des cartes.

Avec vous, nous souhaitons enthousiasmer nos clients par un service de haute qualité. Dans ce poste, nous accueillons aussi bien des professionnels expérimentés que des personnes communicatives et orientées service, en reconversion ou réintégration (h/f). Une formation professionnelle est assurée. Nous vous offrons une activité variée et la possibilité d’apprendre beaucoup.

Conseiller clientèle (h/f) Service Line 80 - 100 %

Vos tâches :

• Assistance, conseil et traitement du segment clientèle Service Line avec un focus sur l’offre de base (comptes, cartes, e-banking, paiements) ainsi que les renseignements bancaires de toute nature
• Traitement de toutes les demandes clients entrantes par téléphone, e-mail ou e-banking
• Gestion de la hotline et de l’administration associée
• Cross-selling et réalisation de contacts sortants téléphoniques dans le cadre de campagnes
• Gestion des demandes et commandes internes et externes dans le cadre de la gestion des cartes de débit et de crédit

Votre profil :

• De préférence apprentissage bancaire achevé ou formation commerciale équivalente. Les personnes en reconversion ou réintégration (h/f) sont les bienvenues
• Expérience dans le contact personnel avec des clients externes
• Forte orientation service et rapidité de compréhension
• Bonnes connaissances d’internet et des smartphones
• Goût du contact téléphonique avec la clientèle, flair commercial et sens de la négociation
• Affinité digitale et capacité à identifier les possibilités techniques et à accompagner leur mise en œuvre

Nous vous offrons :

• Culture de feedback positive avec beaucoup de marge de manœuvre et implication de tous les collaborateurs
• Hiérarchies plates et voies de décision courtes
• Un esprit d’équipe merveilleusement simple
• Possibilité de prendre des responsabilités dès le premier jour
• Activité variée avec d’excellentes possibilités d’évolution
• Promotion individuelle et ciblée grâce à une multitude de formations initiales et continues
• Conditions d’emploi attractives et prestations complémentaires