Coordinateur de l'expérience Spa

À propos de cette offre

"Pourquoi travailler pour Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous soutenons pour grandir et apprendre chaque jour, en veillant à ce que le travail donne un sens à votre vie, afin que, tout au long de votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor.
En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire vous appartient et ensemble nous pouvons imaginer l'hospitalité de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statu quo ! #BELIMITLESS"

• Carte d'avantages employés offrant des tarifs réduits dans le monde entier chez Accor, y compris dans les hôtels Fairmont
• Opportunité de développer vos talents et de grandir au sein de votre établissement et à travers le monde !
• Possibilité de faire une différence grâce à nos activités de Responsabilité Sociale d'Entreprise, comme Planet 21 et nos initiatives Diversité & Inclusion
• Programmes d'apprentissage via nos Académies
• Plans d'assurance santé compétitifs et flexibles pour répondre aux besoins uniques de vous et de votre famille, éligibilité après 1 mois d'emploi
• Avantages vacances après 90 jours, correspondance 401k à 100 % des 4 % premiers des contributions 

La responsabilité principale du Coordinateur de l'expérience Spa est de réserver les rendez-vous spa, les réservations et d'assister à l'enregistrement et au départ des clients du spa de manière rapide et efficace tout en restant professionnel et courtois en toutes circonstances.

• Traiter efficacement toutes les demandes téléphoniques et la planification des réservations/activités spa/fitness des clients futurs, locaux et internes
• Proposer des réservations spa supplémentaires ainsi qu'une assistance pour l'itinéraire à tous les clients du spa et de l'hôtel
• Fournir une assistance générale au département, projets spéciaux, réservations de groupe Spa, etc.
• Fournir des informations complètes et détaillées sur tous les services proposés dans la brochure, ainsi que reconfirmer toutes les ventes réalisées ou événements réservés en détail.
• Assister à toutes les réunions et formations départementales.
• Maintenir une attitude professionnelle et attentionnée avec tous les clients, en se concentrant particulièrement sur les clients en convalescence et ayant des besoins spécifiques.
• Répondre rapidement aux demandes ou plaintes des clients et veiller à ce que des mesures appropriées soient prises. 
• Assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients
• Travailler efficacement avec Book For Time (logiciel de réservation/gestion) lors de la planification, modification ou annulation de toutes les réservations et services Spa et Fitness.
• Communiquer tous les besoins et préoccupations des clients au responsable Spa approprié ou au responsable en service.

Pour réussir dans ce poste, une personne doit être capable d'exécuter chaque tâche essentielle de manière satisfaisante.  Les exigences énumérées ci-dessous représentent les connaissances, compétences et/ou aptitudes requises.  Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes en situation de handicap d'exécuter les fonctions essentielles.

• Solides compétences interpersonnelles
• Capacité à gérer calmement des situations difficiles/sous pression
• Gestion de la caisse et principes comptables de base
• Forte orientation service client
• Compétences en résolution de problèmes
• Gestion efficace du temps
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément 
• Excellentes compétences informatiques  
• Projette une image positive, saine et heureuse

Taux horaire de 27,00 $

Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa, une élégante auberge de style mission espagnole, offre un hébergement exceptionnel au cœur de la région viticole.  En tant que grande équipe, communauté de professionnels du service, nous nous réunissons et travaillons avec un objectif commun : accueillir, connecter et servir les autres. 

Exigences de visa : Les candidats doivent être en mesure de fournir la preuve qu'ils sont légalement autorisés à travailler aux États-Unis. 
Notre engagement en faveur de la diversité & de l'inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, recruter et promouvoir des talents diversifiés.