Technicien/ne ICT (a) - Support sur site à Willisau

17 août 2026
100%
Durée indéterminée
allemand (Intermédiaire)
Schlossfeldstrasse 8, 6130 Willisau

À propos de cette offre

Technicien/ne ICT (a) - Support sur site à Willisau

100% | Willisau | dès maintenant ou selon accord

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Vous veillez à ce que l'informatique fonctionne simplement au quotidien à l'école. Directement sur place à Willisau, vous soutenez les enseignants et les apprenants dans leurs demandes informatiques et êtes leur premier point de contact pour les questions techniques. Vous travaillez de manière autonome, orientée solution et en étroite collaboration avec votre équipe ICT.

Vos tâches

Vous assurez le support de premier et deuxième niveau directement sur place au lycée cantonal et au BBZW à Willisau et soutenez les enseignants et les apprenants dans leurs demandes informatiques.

En cas de dysfonctionnements liés à Microsoft 365, vous analysez les causes et trouvez des solutions rapides et durables même pour des problèmes complexes. Pour que votre travail reste traçable, vous utilisez un système de tickets.

La distribution de logiciels via SCCM par interface graphique ainsi que des installations manuelles occasionnelles font également partie de vos responsabilités.

Pour que le savoir reste accessible, vous documentez vos travaux et solutions dans le wiki interne et créez des instructions et des checklists compréhensibles.

En tant que personne de contact IT centrale sur place, vous travaillez de manière autonome, maintenez un échange étroit avec vos collègues ICT de la DIIN et êtes bien connecté avec le personnel de l'école.

Votre profil

Une formation achevée en tant qu'informaticien/ne CFC, spécialiste ICT ou une qualification équivalente constitue votre base professionnelle. Idéalement, vous complétez cela par une première expérience professionnelle dans le support IT.
De bonnes connaissances de Windows 11, Microsoft 365 en environnement client, Active Directory et TCP/IP vous aident à analyser les problèmes techniques de manière structurée et à les résoudre durablement.
Vous avez idéalement de l'expérience dans le support de premier et deuxième niveau directement chez les clients ; des connaissances du milieu scolaire sont un plus. Vos compétences solides en allemand et vos aptitudes communicatives prononcées vous permettent d'avoir une approche professionnelle avec les enseignants et les apprenants.
Vous travaillez de manière expérimentée et soigneuse avec les systèmes de tickets et gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes.
Un permis de conduire catégorie B ainsi que la volonté de prendre les congés pendant les vacances scolaires du canton de Lucerne sont requis.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Nos domaines d'action sont aussi variés que nous.
Environnement, infrastructure, finances, sécurité, santé, éducation et bien plus encore - ensemble, nous façonnons le canton de Lucerne.

Avec nous, vous avancez.
Nous offrons des opportunités de carrière et de développement attractives et passionnantes - tant dans la direction que pour les experts spécialisés.

Nous travaillons de manière flexible et intelligente.
Le travail mobile et flexible a une grande importance chez nous. Plus de la moitié de nos collaborateurs travaillent à temps partiel et réalisent leurs objectifs professionnels en harmonie avec leurs engagements privés.

Vous bénéficiez chez nous.
Offres de formation continue attractives , plateformes de réduction pour les employés, offres mobiles et internet, Next Bike, réductions sur flotte, et autres avantages.

Tous nos avantages en un coup d'œil

Votre employeur

Travailler pour le canton de Lucerne, c'est contribuer à façonner l'avenir - celui du canton, de ses habitants et enfin le vôtre. Plus de 7 000 collaborateurs dans 200 professions différentes contribuent chaque jour à la qualité de vie exceptionnelle de notre canton.

Le Service Informatique (DIIN) fournit des services informatiques complets pour les départements, tribunaux et écoles du canton de Lucerne. En plus du conseil sur les questions informatiques dans les domaines de l'architecture, de la sécurité, de l'infrastructure, des projets et des applications et de la fourniture de services IT, il exploite l'infrastructure informatique cantonale dans deux centres de données modernes et est responsable de la mise en place et de l'exploitation du réseau de communication cantonal complexe.

Le « a » dans le titre du poste signifie « tous ». Le canton de Lucerne est synonyme de diversité et de pluralité.