Responsable de la prestation de services SAP

À propos de cette offre

Vous souhaitez vous impliquer dans la gestion de la prestation de services, la numérisation et la refonte des processus ? « Défi accepté » ? Alors postulez. Nous sommes très enthousiastes !

• Vous êtes responsable de la définition et du suivi des SLA de « vos » clients dans le domaine des services de base et d'application SAP

• Vous surveillez le reporting de service client convenu et le développez continuellement avec les experts internes des différentes unités de prestation

• Vous entretenez une collaboration étroite avec le Key Account Manager et le service Finance/Contrôle de gestion et assurez la facturation correcte des prestations

• Dans le cadre de la phase de présales, vous conseillez les clients existants sur les sujets opérationnels et applicatifs SAP

• Vous démontrez également votre expertise dans le développement de nouveaux clients et soutenez l’organisation des ventes dans la préparation des offres, des calculs et des présentations

• En tant que chef de projet, vous dirigez des projets exigeants de maintenance et de service SAP, en particulier des projets complexes de transition et de transformation

• En tant que SAP CEE dans la gestion des partenaires, vous prenez en charge et encouragez proactivement nos clients et partenaires

• Vous êtes fier de votre diplôme en informatique de gestion HF ou FH et souhaitez mettre en pratique les connaissances et compétences acquises

• Vous avez déjà une expérience professionnelle, idéalement aussi une première expérience de gestion dans des projets avec des organisations matricielles

• Vous connaissez soit la technologie SAP, soit l’application ou le conseil SAP et êtes également prêt à découvrir d’autres domaines SAP