Assistant-e administratif-ve Vente & Distribution (50%) CDD dès le 1er avril 2026 jusqu'au 31 décembre 2026
Employeur non divulgué
Yverdon-les-Bains
Infos sur l'emploi
- Date de publication :16 janvier 2026
- Taux d'activité :50%
- Type de contrat :Temporaire
- Salaire:CHF 4 410 - 6 404 /mois
- Lieu de travail :Yverdon-les-Bains
TRAVYS est l'entreprise de transports publics de référence pour le Nord Vaudois. Elle exploite 3 lignes de chemins de fer et plusieurs lignes de bus dans la région du Jura - Nord Vaudois et compte plus de 300 collaboratrices et collaborateurs. Nous agissons au quotidien pour une mobilité responsable. Notre mission est de proposer à la population des services de mobilité de qualité. Dans le cadre de nos activités et afin de compléter nos équipes de notre point de vente de St-Croix, nous recherchons une personne en qualité de :
Nous offrons
Des conditions de travail attractives au sein d’une petite équipe ainsi que des prestations sociales et divers avantages liés aux transports publics intéressants.
Ce qui vous attend
L’assistant-e administratif/ve du service Vente et Distribution (V&D) est chargé-é de traiter les réclamations des clients suite à l’établissement d’un constat de voyage sans titre de transport valable par notre personnel de contrôle. Il/elle détermine les éléments factuels qui ont conduit à cet événement pour prendre une décision et traite la réclamation jusqu’à sa conclusion. Il/elle répond au téléphone et traite la boîte e-mail spécifique pour les demandes liées aux constats établis et au traitement des arrangements paiements faits par la clientèle selon les règles établies.
Compétences techniques
- CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente ;
- Expérience confirmée dans le service client, notamment dans un environnement de service après-vente ;
- Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, avec une orthographe irréprochable ;
- Excellente maîtrise des outils informatiques courants.
Compétences comportementales
- Excellente résistance au stress et capacité à gérer des situations sensibles ou exigeantes avec la clientèle ;
- Communication claire, factuelle et posée, y compris en contexte de tension.
- Capacité à argumenter et à poser un cadre, notamment à dire non de manière professionnelle et respectueuse.
- Sens aigu de l’équité, du respect des règles et des procédures.
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
- Posture orientée solutions, dans le respect du cadre et des directives en vigueur.
