Chercheur principal en design et concepteur de services 60-100% (h/f/d)

En tant que fournisseur de premier rang pour notre partenaire commercial renommé Roche à Rotkreuz ou Bâle, nous recherchons actuellement un Chercheur principal en design et concepteur de services motivé et dévoué pour une mission temporaire de 7 mois, avec une forte probabilité de prolongation.

Tâches & Responsabilités

• Dirige les équipes de recherche en design dans des projets transversaux importants/mondiaux
• Gère la complexité des objectifs commerciaux et des besoins des clients et les traduit en décisions de design en appliquant un solide processus de design thinking visant à impacter avec succès l'expérience commerciale et client
• Produit les livrables clés et mène la conversation avec le client dans leur discipline
• Analyse et évalue les défis de design sous plusieurs angles, et les traduit rapidement en activités détaillées pour l'équipe
• Traduit les attentes du client en travail quotidien détaillé pour l'équipe, et est capable d'expliquer cette intégration lors de futures conversations
• Coache les membres de l'équipe transversale et les autres designers sur les méthodologies de design et les meilleures pratiques contribuant à leur développement de compétences
• Dirige les discussions de pratique et peut diriger certains aspects de la culture et des rituels de l'équipe
• Recueille des informations au niveau système provenant de multiples sources et communique clairement aux clients internes, utilisateurs et clients
• Définit les objectifs des ateliers, conçoit et planifie les exercices d'atelier, facilite les sessions d'atelier et synthétise les informations pour soutenir les décisions stratégiques du projet

Tâches supplémentaires

• Soutient les rôles plus seniors dans la définition des approches et la présentation des travaux aux clients
• Soutient les rôles plus seniors dans la gestion des activités quotidiennes, comprend les attentes des parties prenantes et corrige les écarts dans le plan de projet
• Dirige la discussion sur le contexte du domaine et réglementaire avec les clients, utilisateurs et clients, et intègre ces apports dans les solutions de design
• Participe aux lots de travail CXSD visant à créer des processus et pratiques plus efficaces et efficients
• Soutient la critique constructive et les opportunités de feedback personnel au sein de l'équipe, telles que les rétrospectives, et suggère des actions à entreprendre
• Crée du contenu pour soutenir les initiatives de leadership éclairé
• Aide à définir l'histoire globale et les cadres à utiliser lors des présentations clients. Communique le fil conducteur aux clients chez Roche et aux utilisateurs et clients potentiels, selon le cas.
• Représente l'équipe CXSD lors des événements et réunions Roche, et articule la valeur commerciale du design
• Capture activement des histoires de valeur sur les projets et les partage en interne ou via le leadership éclairé
• Identifie tôt les interdépendances ou risques, et propose des solutions pour les adresser
• Supervise et évalue les nouveaux membres de l'équipe lors de la montée en charge. Agit en tant que mentor

Exigences indispensables

• Connaissance approfondie en recherche en design et connaissance large des disciplines de design associées (c.-à-d. design produit et design de services)
• Capacité à orchestrer l'activité de recherche sur plusieurs projets
• Un parcours éprouvé dans la création de stratégies d'expérience basées sur les insights clients
• Capacité à gérer à la fois les méthodologies de recherche qualitative et quantitative et l'intégration de différents ensembles de données
• Capacité à contribuer à plusieurs produits ou services arrivés sur le marché avec la responsabilité des livrables
• Expérience dans l'encadrement de designers plus juniors sur des projets nécessitant une connaissance approfondie des domaines de solutions de santé et des réglementations associées
• Minimum 5-10 ans d'expérience dans la technologie médicale ou environnements réglementés
• Excellentes compétences en présentation et communique efficacement et logiquement idées, solutions et livrables quand demandé
• Penseur stratégique et orienté résultats capable de mener des conversations sur l'expérience et les affaires.
• Excellent joueur d'équipe capable de générer consensus et adhésion dans des contextes organisationnels complexes.
• Curieux et humble : adopte une approche d'apprentissage face aux défis de recherche et de design.
• Résolveur créatif de problèmes capable de chercher la meilleure solution pour relever le défi.
• Axé sur les données pour fonder la prise de décision sur une compréhension robuste de l'espace problématique.
• Souvent la "colonne vertébrale" des projets du début à la fin.
• Dirige généralement le processus de design d'un ou deux projets principaux et gère également les discussions de recherche en design autour de projets ou environnements similaires.
• Capable de communiquer les changements organisationnels et de développement produit aux membres de l'équipe transversale et autres designers.
• Observe les défis du projet et discute des contingences et idées d'atténuation avec le chef de projet.
• Démontre de la résilience face à l'échec, aux obstacles ou aux changements de projet
• A un engagement profond envers les objectifs à long terme du projet et est capable d'orienter l'attention de l'équipe produit et design vers ceux-ci.
• Pense de manière logique et critique aux problèmes clients et est méthodique et orienté processus pour les aborder
• Capable de travailler et de gérer le développement de leur projet de manière indépendante. Nécessite seulement un guidage minimal de rôles plus seniors.
• Sait comment engager et communiquer de manière autonome avec les clients Roche et clients potentiels pour permettre la centration client dans les projets.

Avantages

• Devenez partie intégrante de l'une des entreprises pharmaceutiques les plus prestigieuses et façonnez activement l'avenir des soins de santé
• Découvrez une culture de travail qui promeut la diversité et l'inclusion et où tous les employés se sentent valorisés
• Travaillez sur un campus à la pointe de la technologie avec des espaces verts, des zones de réunion et une atmosphère inspirante
• Travaillez avec des outils modernes et à jour dans un environnement de travail innovant
• Commencez avec un processus d'intégration professionnel et une introduction approfondie à votre nouveau rôle lors des Welcome Days
• Bénéficiez d'un soutien financier pour vos plans de développement professionnel
• Profitez d'une sélection de repas de haute qualité dans des restaurants modernes pour le personnel
• Dans le cadre d'un concept de mobilité durable, des places de parking sur site sont à votre disposition
• Bénéficiez de réductions imbattables toute l'année chez des détaillants renommés et plus de 200 grandes marques
• Bénéficiez de remises sur flotte lors de l'achat de nouvelles voitures ou recevez des réductions constantes sur le carburant

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Contact
Daniel Dzambo

Lieu de travail
Rotkreuz

Temps de travail
100%

Poste
Employé

Secteur
Électrique + Mécanique