IT Application Support Specialist:in (m/w/d)

IT Application Support Specialist:in (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein landesweit agierender Anbieter von Gesundheitsversicherungen und zählt zu den größten unabhängigen Versicherungsunternehmen in der Schweiz, mit über 200.000 versicherten Personen. Das Unternehmen hat eine starke Hingabe für das Wohl der Menschen und deren Gesundheit und bietet maßgeschneiderte, flexible Lösungen im Bereich der Kranken- und Unfallversicherung für Privatpersonen an. Neben den herkömmlichen Kundenportalen und mobilen Anwendungen profitieren Kunden von einer breiten Palette innovativer Dienstleistungen, die auf einem umfassenden Verständnis von Gesundheit in Bezug auf körperliche Aktivität, Ernährung und mentale Fitness basieren.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du mit deinem technischen Know-how aktiv ein modernes Lean Portfolio mit und trägst zu stabil betriebenen internen Applikationen bei. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Second-Level-Support, analysierst Störungen und stellst einen reibungslosen Betrieb der Anwendungen sicher. Dabei entlastest du gezielt Entwicklungsteams von Support- und Operations-Aufgaben, indem du komplexe Fälle übernimmst und effizient bearbeitest. Dein Fokus liegt klar auf Analyse, Stabilisierung und sauberer Triage der Anfragen, nicht auf der Feature-Entwicklung. Durch deine strukturierte Arbeitsweise schaffst du spürbare Einfachheit für interne Stakeholder und damit indirekt auch für die Kund:innen.

Verantwortung:

• In dieser Rolle analysierst du Störungsmeldungen aus dem 1st Level und leitest passende Schritte ein

• Dabei übernimmst du die Behebung von Incidents oder führst eine strukturierte Triage zum 3rd Level durch

• Zusätzlich überwachst du Applikationen und Systeme und erkennst frühzeitig Auffälligkeiten

• Zur Lösung von Störungen koordinierst du technische Massnahmen und stimmst dich mit relevanten Stellen ab

• Ebenfalls gehört die Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation zu deinem Verantwortungsbereich

Qualifikationen:

• Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Application Support, System Engineering oder IT Operations

• Ein ausgeprägtes Verständnis für Applikationslandschaften und Systemzusammenhänge bringst du mit

• Im Bereich Monitoring und Log-Analyse konntest du bereits Erfahrung sammeln (z. B. Elastic Stack / Kibana von Vorteil)

• Idealerweise hast du Kenntnisse in Linux, Container oder Plattform Umgebungen

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Elena Walker,
+41443852884