Réceptionniste

Genossenschaft ZFV-Unternehmungen

Dübendorf

Infos sur l'emploi

Date de publication :07 août 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Dübendorf

Résumé de l'emploi

Die Sorell Hotels, la plus grande chaîne hôtelière suisse, possède 15 établissements. Rejoignez une équipe dynamique avec des opportunités d'évolution.

Tâches

Assurer le bon fonctionnement de la réception et des services.
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Gérer les réservations et les demandes des clients avec professionnalisme.

Compétences

Formation en hôtellerie et 2 ans d'expérience requises.
Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, compétences en communication.
Esprit d'équipe et sens du service client.

Est-ce utile ?

Les hôtels Sorell sont le plus grand groupe hôtelier suisse en propriété avec 15 hôtels urbains et de vacances individuels dans les catégories 3 et 4 étoiles à Zurich, Dübendorf, Winterthour, Berne, Rapperswil, Saint-Gall, Schaffhouse et Bad Ragaz. L'hôtel Sorell Sonnental, 3 étoiles, avec ses 100 chambres et ses 3 salles de banquet et de séminaire modulables pour jusqu'à 120 personnes, est un hôtel d'affaires et de ville populaire. Le restaurant et le centre de bien-être sont non seulement un lieu de rencontre prisé pour les clients de l'hôtel, mais aussi pour les visiteurs de la région. Grâce à son emplacement pratique avec un bon accès à l'autoroute et aux transports publics, l'hôtel est très facilement accessible.

Es-tu notre nouveau membre d'équipe qui nous soutiendra en tant que réceptionniste à partir du 1er septembre 2025 ou selon accord ? Tu travailleras 5 jours par semaine entre lundi et dimanche dans les services du matin, de l'après-midi et du soir.

Ton domaine d'action :

Assurer le bon déroulement à la réception
Accueil, prise en charge et départ des clients de l'hôtel
Traitement et satisfaction des souhaits des clients
Check-in et check-out des clients de l'hôtel
Gestion de la centrale téléphonique et d'information
Acceptation et traitement des réservations entrantes
Réalisation d'une gestion professionnelle des réclamations
Élaboration et traitement des clôtures de journée ainsi que gestion des canaux de réservation
Exécution de diverses tâches administratives
Respect et mise en œuvre des « Sorell Standards », des directives d'hygiène et de sécurité au travail

Tes forces :

Formation professionnelle achevée en tant que spécialiste en communication hôtelière (EFZ) ou en hôtellerie (EFZ)
Bonnes compétences en informatique dans MS-Office (Word, Excel, etc.)
Excellentes compétences orales et écrites en allemand et en anglais
Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans l'hôtellerie
Orienté vers le client et le service
Personnalité d'hôte avec cœur et esprit
À l'aise avec les outils hôteliers et de réservation courants
Esprit d'équipe

Chez nous, tu trouveras :

Un bon emploi
Un environnement de travail dynamique
De l'espace pour des idées et de la créativité
Des possibilités de développement
Une culture d'entreprise marquée par le sens des responsabilités et la confiance

Si tu souhaites partager avec nous ta passion pour l'hôtellerie et la gastronomie, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne complète.