ICT Teamleader Service Desk (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine Vielfalt von Leistungen und Angeboten für Menschen mit Beeinträchtigungen aus. Unser Partner unterstützt schon seit 1886.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Du arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernimmst 1st- und 2nd-Level-Supportaufgaben - von Störungsbehebung bis zur Benutzeradministration

• Du leitest den ICT Service Desk fachlich und personell und fungierst als zentrale Ansprechperson (SPoC) für sämtliche ICT-Anliegen

• Du optimierst die Servicequalität, entwickelst neue Lösungsansätze und verbesserst Prozesse mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für das Ticket-, Service-Request- und Problem-Management

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung

• Du bringst fundiertes technisches Wissen sowie Erfahrung im IT-Service-Management mit und kennst dich mit ITIL-Prozessen aus

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle, beispielsweise als Senior Supporter oder Teamleiter im Support

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice

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Arbeitsort
Dübendorf

Kontakt

Blerta Avdili,
+41443852146