IT Demand Manager (m/w/d)

IT Demand Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategische Vorhaben

• Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management

• Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und Nutzwertanalysen

• Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen, erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen

• Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässiges Management-Reporting

• Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister

• Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anspruchsgruppen

• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender Anfragen

• Einsatz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und Vertreten der KKL-Interessen in den Gremien
  

Dein Profil:

• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder eine vergleichbare technische / betriebswirtschaftliche Ausbildung

• Nachweisliche Erfahrung in Business-Analysis, Requirements-Engineering oder Demand- / IT Service-Management

• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten

• Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen

• Sehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UML

• Aktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-Engineering

• Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit

• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der Nuklearindustrie

• Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)

• Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B