Umano AG
Zürich
Chef d'équipe adjoint Service client 80-100%
- 01 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), français (Intermédiaire)
- Zürich
À propos de cette offre
Ton employeur
- Institution établie dans le domaine de la prévoyance professionnelle - une mission à portée sociétale
- Bureaux modernes et lumineux à deux minutes à pied de la gare
- Environ 30 collaborateurs au service client, hiérarchies plates et voies de décision courtes
- Culture de feedback prononcée et une équipe qui se fait progresser mutuellement
- Beaucoup de liberté pour l’initiative personnelle, les idées de processus et le développement
Tes tâches
- Tu coaches et formes ton équipe sur le plan professionnel - de l’intégration au développement continu
- Tu garantis la qualité : contrôles de processus selon le principe des quatre yeux
- Tu restes opérationnel et traites des cas d’affaires en libre passage, prévoyance professionnelle et recouvrement
- Tu diriges l’équipe en l’absence du chef d’équipe, tant sur le plan du personnel que professionnel
- Tu t’impliques dans des projets, groupes de travail et la gestion des processus d’affaires
Ton profil
- Expérience de plusieurs années dans le secteur des services, idéalement dans les assurances sociales
- Première expérience de gestion, par ex. en tant que chef d’équipe adjoint ou ad interim
Allemand niveau C1, français au minimum B2 - italien ou anglais un atout - Tu restes souverain même dans des situations de conversation difficiles
- Tu penses de manière interconnectée et entrepreneuriale, tu reconnais rapidement les liens
- Tu assumes la responsabilité, prends des décisions et réfléchis à tes actions
Ton profil
- Expérience de plusieurs années dans le secteur des services, idéalement dans les assurances sociales
- Première expérience de gestion, par ex. en tant que chef d’équipe adjoint ou ad interim
Allemand niveau C1, français au minimum B2 - italien ou anglais un atout - Tu restes souverain même dans des situations de conversation difficiles
- Tu penses de manière interconnectée et entrepreneuriale, tu reconnais rapidement les liens
- Tu assumes la responsabilité, prends des décisions et réfléchis à tes actions
Nous offrons
- Mélange passionnant de gestion et d’activité opérationnelle
- Intégration approfondie et formations internes spécialisées
- Soutien généreux pour les formations continues
- Possibilité de télétravail et infrastructure moderne
- Excellente caisse de pension, indemnités journalières maladie et primes UVG entièrement couvertes,
- Assurance hospitalisation complémentaire en cas d’accident
Réductions sur les transports publics, chèques-repas et Reka
