Agent de fidélisation client (80-100%)

À propos de cette offre

Vous souhaitez développer votre passion pour les clients dans un environnement dynamique ?
Nous recherchons des personnes motivées qui partagent notre mission de créer des expériences client exceptionnelles. En tant que conseiller(ère) clientèle, vous renforcez une équipe engagée qui veille chaque jour à la satisfaction de nos clients.
Les personnes en reconversion sont également les bienvenues.

Ce que nous vous offrons
Essentiellement, vous gérez les relations clients pour le compte de Tamedia et pouvez vous appuyer sur un portefeuille varié de solutions. Vous bénéficiez d’une grande liberté dans votre action. Dans votre quotidien professionnel, vous entretenez régulièrement le contact avec des départements connexes tels que le marketing et la rédaction. De plus, vous travaillez également dans d’autres domaines de notre service client, ce qui vous permet de développer continuellement vos compétences chez nous.

Ce que vous ferez chez nous / vos tâches

• Vous avez une fibre créative pour trouver des solutions originales aux problèmes des clients.

• Vous parlez couramment l’allemand et le suisse allemand, une très bonne maîtrise du français est indispensable.

• En tant que véritable passionné(e) d’actualités, vous vous intéressez à des sujets variés et êtes toujours à jour.

• Grâce à votre nature sociable, empathique et patiente, vous trouvez facilement le ton juste avec chaque client.

• Vous accordez une grande importance à la qualité et êtes convaincu(e) que notre produit est le meilleur.

• Vous faites preuve de persévérance.

Avantages :

• Cinq semaines de congés avec option pour sept semaines et achat de congés

• Modèles d’horaires flexibles et possibilités de télétravail

• Jour de congé payé le jour de votre anniversaire

• Rémunération compétitive et basée sur la performance

• Nombreuses réductions, par exemple abonnement mobile, TV numérique, location de vélos, achat de voiture

• Offre complète gratuite dans le domaine de la promotion de la santé (coaching, application Health Coach, vaccination contre la grippe, divers entraînements)

• Possibilité de congé sans solde jusqu’à six mois maximum

• Journées de congé supplémentaires d’une demi-journée avant certains jours fériés

• Programme de parrainage : prime jusqu’à CHF 2'000

• Offre complète de formation et de perfectionnement (formations en leadership, mentorat, programmes de développement, cours de langues, Sales Academy, compétences personnelles, compétences méthodologiques, gestion de projet, gestion du changement et bien plus encore)

• Abonnements numériques gratuits ainsi que des offres imprimées à tarif réduit