Conseiller/ère clientèle Intégration et retraite (80%-100%)
Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich SVA
Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :07 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez la SVA Zürich en tant que Kundenberater/in. Vous accompagnerez les clients vers l'insertion professionnelle.
Tâches
- Évaluer le potentiel d'insertion des clients à travers des entretiens.
- Collecter les documents nécessaires et coordonner avec les médecins.
- Gérer des cas complexes et expliquer les décisions aux clients.
Compétences
- Formation commerciale ou médicale requise, expérience administrative souhaitée.
- Capacité d'analyse rapide et de pensée systémique.
- Excellentes compétences en communication et prise de décision.
Est-ce utile ?
Conseiller/ère clientèle Intégration et retraite (80%-100%)
Beaucoup de facettes, beaucoup de responsabilités.
En tant que conseiller ou conseillère clientèle, vous accompagnez et soutenez les clientes et clients AI ayant un potentiel d’intégration dans le processus de travail. Cela commence par un entretien personnel pour faire le point. Ensuite, vous collectez tous les documents manquants et contactez les médecins traitants, les employeurs ainsi que d’autres assurances.
Vous suivez l’évolution du potentiel d’intégration d’une personne et donc de son droit aux prestations. En cas d’incertitudes, vous invitez vos collègues de l’orientation professionnelle, du conseil en intégration, du coaching emploi et du service médical régional à une discussion interdisciplinaire du cas.
Si une demande ne peut être satisfaite que partiellement ou pas du tout, vous expliquez au client ou à la cliente comment la décision a été prise. Dans votre activité, vous êtes également confronté(e) à des questions juridiques complexes et prenez contact avec notre service juridique pour les clarifier.
Vous nous convainquez tant sur le plan professionnel qu’humain.
Pour cette tâche responsable, vous disposez d’une formation commerciale avec profil M ou E. Ou d’une formation spécialisée médicale avec un diplôme qualifié d’école de commerce. Vous pouvez particulièrement nous impressionner avec un certificat professionnel dans le domaine des assurances sociales ou avec la volonté de l’obtenir. Une expérience professionnelle dans une activité administrative complexe facilitera grandement votre intégration chez nous.
Outre vos qualifications professionnelles, vous avez une bonne capacité de compréhension rapide et la faculté de penser de manière interconnectée. Vous aimez prendre des décisions et communiquez clairement. Un environnement de travail dynamique avec beaucoup de marge de manœuvre vous convient parfaitement et vous voyez dans un feedback constructif une opportunité de développement.
Nous ne demandons pas seulement, nous offrons aussi beaucoup.
La SVA Zurich est le centre de compétence pour les assurances sociales. Elle fait partie des meilleurs employeurs du canton et se trouve à distance de marche de la gare centrale de Zurich. Le fait que nos plus de 1000 collaborateurs soient très satisfaits a de bonnes raisons : une activité qui a du sens, des horaires flexibles avec télétravail, de bonnes prestations sociales et une culture de tutoiement valorisante. Vous souhaitez évoluer professionnellement et personnellement ? Soyez les bienvenu(e)s chez nous !
Pour en savoir plus sur la SVA Zurich, rendez-vous sur www.svazurich.ch/erleben.
Autres informations
Notre spécialiste RH, Stefanie Milivojevic, se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations. Téléphone 044 448 55 25
